曹德旺：思想与行为的国际化是企业海外投资的首要条件

    2014年11月21日-23日，由中国与全球化智库（CCG）主办的“中国企业国际化论坛首届年会”在海南省三亚市召开。福耀玻璃集团创始人、董事长、中国与全球化智库副主席曹德旺出席开幕式并发表讲话，他结合自身海外投资经验，指出企业走向国际，首先要有思想国际化，这其中包括行为、习惯和语言的国际化。

以下是曹德旺讲话实录：

我在这里首先回答两个问题：第一、福耀集团如何在中国获得成功？第二、福耀集团如何走向国际市场？

务本原则使福耀集团成为全球最大的汽车玻璃制造商

如果问我怎么样在中国发展成功呢？我就是认为最值得提供给社会借鉴的就是诚实、务实。福耀集团提倡务本，就是凭本事做事，凭特色来定位，凭角色来做人，什么位置上讲什么话。因为福耀集团作为汽车玻璃，只能站在汽车工业的旁边，为他们服务，并且要把服务做细做强做好。福耀集团是全球汽车玻璃最大的制造商，所有品牌车基本上都用福耀玻璃。

如果一个人真正把自己所有的精力和爱奉献给这个社会和这个产业的话，我相信你不成功还不行。

企业国际化首先要做到思想国际化

企业走向国际，首先要有思想国际化，这其中包括行为、习惯和语言的国际化。福耀集团的海外市场大部分都是在发达国家和地区，比如韩国、日本、德国、英国、瑞典、意大利和美国。在发达国家和地区的市场经济都十分成熟，要进入他们的市场首先要求你要做到公开透明和公正公平。

福耀在开始时也没有注意到这些事情，我当初只是在社会上做了很多社会公益慈善，中国媒体给我们很高的评价，因此在国际上也有了一定的知名度。后来，福耀集团我真正进入国际市场的时候，外国很在乎福耀集团以往积累的名誉。

我记得在人民大会堂，黄孟复主席去给我剪彩。当天丰田汽车副总裁也来到现场，他十分激动地说，“丰田汽车的供应商就应该有这样的行为，他们很欣赏福耀集团的社会责任感。”

社区关系和劳工关系的处理对于福耀集团在美国的投资至关重要

因此走向国际，首先思想和行为上的国际化，去跟国际市场接轨。福耀集团这次在美国投资，2014年计划投5亿美元，今年如果做不完，我们明年还要做一年。福耀集团在美国的财务总监、人力资源总监和总经理都是美国人。另外，福耀特别在那边设置了一个职位–董事长助理。这个董事长助理主要做什么工作呢？这个董事长助理的职位就是社区关系总监，专门跟工会、政府、学校、社团打交道，还接受员工的投诉。董事长助理确保福耀集团能够得心应手地处理以上几项工作，而这些工作对于福耀集团在美国投资起到了至关重要的作用。

1995年，福耀集团开始在美国投资。1995-1998年福耀连续亏损了三年，我请专家研究福耀集团为什么会在美国亏损。后来我听从了专家的建议，开始注重企业与雇员和所在社区之间建立良好的关系。之后从2000年起，福耀集团就开始在美国盈利了。

美国人打官司跟做游戏一样，后来福耀集团跟美国政府关系也处理得很好。我去见了美国的商务部长和财政部长，美国政府也从福耀在美国的投资中获益。福耀集团在上个世纪90年代进行先期的试探性投资。从现在的状况来看，福耀集团在美国的玻璃制造业实现了可持续发展。

17年的前期工作推动福耀集团在俄罗斯的投资

福耀集团没有在俄罗斯进行过投资，而我们为了之后的投资做了17年的准备工作。我第一次到俄罗斯，是应俄罗斯杜马的邀请跟随人大代表团一起访问的。考察后发现，俄罗斯如果改革成功的话，它将来人民生活水平将大幅提高，他们对汽车会有很大的需求。因此，福耀先决定在俄罗斯成立办事处。我们如何养活这个办事处呢？用俄罗斯汽车维修市场付给福耀集团的代理权费用，用这笔代理费养活办事处。

17年之后。俄罗斯真正像预期一样发展起来。经过办事处长期的努力，福耀集团也熟悉了俄罗斯相关的法律法规。福耀集团作为大众汽车的最大供应商，大众汽车进入到俄罗斯市场，福耀则必须跟着进入俄罗斯。否则的话，大众汽车会不满意我们的服务，有可能会毁掉福耀与大众的合同。因此，福耀集团选择进入俄罗斯市场。

福耀集团在俄罗斯有四个项目，俄罗斯两届总统亲自和我们签署合同，你可以想象他们对中国制造业到俄罗斯投资的重视程度。

不同的国家有不同的地缘文化、政治文化、人文文化和商业文化，拥有不同的商业模式。例如韩国，因为国家太小了，贸易保护相对较多，并且竞争很激烈。如果福耀进入韩国市场的话，会伤害韩国的本地企业，所以我们选择尊重他们。而福耀集团去美国、俄罗斯，因为他们短缺像福耀集团这样的玻璃制造企业。

美国企业老板和工会之间的矛盾

特别是现在去美国投资是很好的机会，我们发现美国的问题是工会跟企业老板闹矛盾。我们深入调研后发现，这一矛盾后面隐藏着政治问题和党派之争。美国共和党的选票来自社会精英，主要是由企业老板、大学老师和政府公务员组成的。美国民主党的选票则主要集中在工会。因此， 工会和企业老板双方一坐下来就打架。我们去调查了在美国的中国企业、韩国企业，德国企业，他们跟工会都相处得很好，而没有像本土企业那样存在矛盾。

因此。我认为中国企业到美国投资一个机会。美国政府也看到这个问题，政府自己摆不平的问题，通过外国企业的进入而得到解决。但是还要看不同的行业，美国的他能源和劳工都很贵。如果是做劳动密集型的产业的话，考虑到较多的劳工投入，有可能其产品价格会相对较高，从而失去了市场竞争力。而作为汽车玻璃行业，美国是汽车存储用量最大的国家，而各种原因导致本土企业不能支撑，所以美国的汽车玻璃业是由几家外国企业在做。

福耀集团充分信任其本体化领导团队

如果是谈到走向国际，福耀现在还不能说是成功，只是说是刚刚走出去。福耀产品出口做得很早，已经有超过十年了的经验了。至于到海外投资办厂，首先，福耀集团则采取谨慎的原则，没有弄清楚之前，决不会跨出去一步路。第二尊重，绝对尊重美国人，福耀集团在美国企业的一把手、二把手和三把手都由美国人来担任。之前，我一去美国的福耀，美国总经理就会组织记者采访。我明确告诉福耀集团在美国分厂的总经理，以后不允许再组织记者对我进行采访，我的行程要对媒体绝对保密。公司需要对外发表信息或者记者想要采访福耀公司的话，就由美国分厂的总经理出面，这是你的职责。

充分尊重工会与工人的利益

福耀收购了一家美国企业，这就企业原来有工会。按我们签署的兼并条例，他们把那些工人全部遣散。按照美国的新法规，福耀完全可以重新招工，而如果新工人同意不要工会的话，可以不成立工会。

我们是怎么处理这个问题呢？我跟管理层说，你带我去拜访工会，我把这个情况告诉工会谈清楚。我首先向工会表明态度：“非常希望与工会合作。因为工会在我来这个工厂之前就成立了，应该说工会是工厂的主人。”工会领导很高兴，他很愿意跟我配合。然后，我们一起进行讨论问题，共同探讨怎么才能把企业做好。

我当时就跟工会领导讲，你们想赚钱，我也知道打工也有成本，需要吃饭，需要开车，需要养老婆。而我曹德旺的钱也是从中国银行借出来投资的，我也要还银行的贷款跟利息。其实我们双方利益是一致的，现在就是来讨论一下利益的切割点，如何进行分配的问题。他们谈到跟前老板打官司打了几年，我说我不会跟你们打官司的，那个不是我的做法。

通过谈判，我和工会达成了协议。福耀在美国收购的这家企业也顺利地完成了过渡，现在工厂也很快进入了盈利阶段。因此，只有充分尊重工会和工人的利益，才能妥善处理劳工关系，从而实现企业的国际化目标。