联想集团高级副总裁乔健日前出席中国与全球化智库（CCG）主办的第二届“中国企业全球化论坛”，她在全体大会5“建设中国企业的全球制造品牌和服务品牌”上表示，品牌的关键是产品加服务，收购优秀的国际品牌带来非常大的品牌价值。

　　以下是她的发言实录：

建立被信赖的、可以和消费者直接建立感情连接的品牌

　　因为联想最开始我们定位要用高科技的产品使人们的生活变得更轻松、更易用，所以和消费者有直接的联系，我们一定要把品牌建成可以被信赖的、可以和消费者直接建立感情连接的。所以品牌的建设在过去的20多年时间里，一直特别地重视。像您刚才说，在联想国际化之前，我负责过公司的品牌工作和市场工作。当我们来决定进行国际化的时候，第一件事情就是来审视我们的品牌。当时联想的品牌英文名字Le，在全球进行了一下分析，发现这个品牌在全球已经没法用了，或者已经在很多国家被注册了，或者是这个词汇在有些国家意义并不是太好。我们第一件事情就是在国际化之前把这个品牌改成Lenovo，这件事情发生在2002年、2003年。我们并购IBM在2005年，并购了IBM的PC业务之后，IBM有一个子品牌叫think，当时跟IBM谈的合同， IBM的品牌我们可以用5年，可以做背书，仍然是Thinkpad IBM，我们想接着用IBM。过了五年之后，我们还是摆脱不了这样的品牌。我们用了IBM品牌一年多时间，我们毅然决然地决定用联想的品牌来取代IBM的品牌，联想变成背书，就是think，背书是联想。又过了一些年，我们是联想Lenovo Think。如果买到一个品牌，更加丰富联想品牌，让联想的品牌变得更加受信赖、有更加高的品质、更加有创新的特点，所以我们在买IBM PC的时候，想到不仅买它的客户，不仅仅买产品设计能力，其实买品牌是很关键的。

　　去年我们买了摩托罗拉产品。在买摩托罗拉的时候，我们也是一样，在想要不要把联想的品牌再做背书，我们想还是把品牌变成联想 Lenovo 摩托罗拉，不仅把品牌加进去，更重要赋予它内涵。摩托罗拉手机是坚实可靠、通信功能很强，我们希望它更加时尚化一些，尤其进入中国市场，易用性更强一些。我们开发现在带的摩托罗拉手表，我坐在台上可以看微信，可以看谁给我打电话。这个品牌在你买它之后，把它好的品牌带进去，把原来好的品质带进去。东方遇到西方，都有好的地方，都有不好的地方，最最重要把双方好的东西放在一起。我想到Lenovo品牌碰到IBM，碰到think品牌，Think在商业领域非常好，但是在消费领域，就会缺乏活力、缺乏色彩。摩托罗拉也是一样，在商业领域里更加可靠、更加安全的形象，我们希望加上联想品牌，让它变得更加活泼、更加好用，在于设计产品的时候，有Lenovo和摩托罗拉共同出现的时候，这个产品不仅好用。

品牌的关键是产品加服务

　　做一个品牌很关键是产品加服务，让你的品牌更加有力量，如果没有好的产品，没有好的服务，光卖品牌纯粹是空谈。更重要的是产品是会更新换代的，一个行业也会更新换代，可能今天从事的是这个行业，明天有可能是转移到另外一个行业，但是这个品牌是一个百年的，是长时间的。所以联想的想法就是要成为受人尊敬的品牌，并且成为百年老店，所以所有的东西都是往这个品牌上积累的。所以我想这可能也是在全球品牌评比的时候，为了联想会在那里，会和苹果、谷歌、三星这些公司一样，成为全世界受人尊重的品牌的原因。实际上我们现在的路还是很远，因为我觉得对于整个公司共同把品牌做大做强，还是很关键的。

　　刚才迟院长讲到机器人的事情，机器人市场非常庞大、非常蓬勃，中国有很多公司，因为我没有做过这个研究，我只是在5月份的时候，看过一个报告说机器人很多，但是在中国基本是以每两天诞生一个机器人公司的速度。所以在今年5月份的时候，在中国已经有四百家机器人公司，而说在美国，技术、人才、整个投资环境要好得多，但在美国只有11家机器人公司。我不知道这已经有半年过去了，我没有统计过中国现在有多少家机器人公司。我在想当这些公司如果仅仅是在拷贝，如果仅仅觉得这有个市场你来做，你是不是想过把这个品牌真的做起来。包括迟院长讲到互联网+，互联网+也提供了很多机会，但是诞生这么多公司的时候，我是觉得在最开始的时候要想好，你的品牌使命、你公司存在的价值，你才会想用什么样的不同性，让我这个产品真正做起来。所以我觉得全球化是对于一个公司品牌能力巨大的考验，你可以会赚到钱，你可以把你的产品一时卖出来，但是真正让全世界人民尊重这个企业，还是有一段路要走的。

收购优秀的国际品牌带来非常大的品牌价值

　　我非常感谢IBM在联想整个国际化当中对联想的帮助。第一个是联想在跟IBM并购之前，联想只在中国做，没有在中国以外做任何的生意，所以在我们最开始拓展到全球的时候，基本上是全部在利用IBM品牌走到全球。在最开始的时候，我们第一任CEO也是来自于IBM的SVP，他也带来了很多管理经验，对于稳定客户、稳定产品、稳定团队有很大的作用。第三IBM是蓝色巨人，他们有很多好的管理手段、管理方法，一直到今天我们很多业务流程、管理方法都跟IBM学到很多。IBM在品牌方面，最开始也是答应我们把think品牌给了联想，把很多专利给到联想，所以后来这个对联想的帮助很大。以及IBM也是联想一直的合作伙伴，IBM在面对很多客户的时候和联想面对客户的时候一起来面对，IBM本身也是联想非常大的客户，IBM最开始的时候也是联想巨大的投资人。为什么中国公司在走出去的时候会花很多溢价去买一个公司，这里面带来的品牌价值非常大的。