【南方+】调查显示高铁成来华游客重要体验，上海北京广州最受外国游客喜欢
2017年11月29日
2017年11月27日，一份由全球化智库（CCG）和携程旅行网在北京发布的报告指出，上海、北京、广州位居有来华旅游经历的外国游客最喜爱的城市前三名；而贵阳、昆明、成都则超越一线城市，成为首次计划来中国旅游的外国游客最期待的三个城市。值得一提的是，近年来过境免签政策在北京、上海、广东等区域不断创新，为中国入境旅游带来新增量。
值得一提的是，来华游客对交通满意度最高，高铁成为重要体验。但中国美食却并未得到好评。报告分析，一方面中外饮食习惯差异较大，另外食品安全、宰客等也是旅游餐饮中可能遇到的问题。
此外，报告根据入境旅游数据指出，中国入境游客随着全球化的发展表现出了新特征。例如，入境游客群体更趋年轻化，经贸合作与人文交流吸引更多日、美、韩、澳等发达国家游客来华旅游。
外国游客最喜欢上海北京广州，贵阳昆明成都等成新热点
在对有来华旅游经历的外国游客最喜欢的城市调查中，上海、北京、广州以强劲的综合能力荣登外国游客最喜欢的城市前三甲，杭州、深圳、成都、西安、苏州、青岛和大连分列四到十位。在首次计划来中国旅游的外国游客最期待的城市调查中，贵阳、昆明、成都位居前三。可以看到，外国游客的旅游目的地选择有了新的变化，不再追求去北上广深等典型的一线城市去观赏城市的发达与宏伟，而是更多地去往更具旅游特点的二线城市去体验中国的风景、文化和民俗。
值得一提的是，近年来过境免签政策在北京、上海、广东等区域不断创新，为中国入境旅游带来了新的增量。报告认为，我国免签和过境免签政策尚不匹配入境游需求量。很多外国人已习惯“拿上护照，说走就走”，当前，我国的免签政策和过境免签政策还处于逐步放开的阶段，但相比入境旅游的需求量来说远远不够。实行72小时过境免签政策的城市口岸也只有北京、上海、广州、成都、西安、桂林、厦门、沈阳、天津等15座城市。
高铁成为重要体验，近半数游客担心语言障碍
对旅游满意度的调查显示，外国游客在旅游过程中对于中国的交通满意度最高，尤其是中国高铁已经成为外国游客的一项重要体验。同时，旅游安全也被给予了较高评价。
值得注意的是，一直为中国人所骄傲的中国美食并没有成功揽住外国游客的胃口，旅游餐饮所获的评价最低。报告分析，一方面中外饮食习惯差异较大，另外食品安全、宰客等也是旅游餐饮中可能遇到的问题。而暂时没有来中国旅游计划的外国游客中，有近一半的外国游客担心语言障碍，三分之一的外国游客担心文化差异。可以看到，语言文化方面的影响为外国游客来中国旅游造成了一定的障碍，需要更加国际化、更具融合性、更加友好的国际旅游配套。同时也有30%的外国游客对于中国旅游不感兴趣，中国入境游的吸引力还有待进一步提升。
来中国出差“顺便旅游”的占比最多
报告分析，从旅游目的来看，有中国旅游经历的外国游客来中国旅游的主要目的集中在商务旅游（60%）、自然风景（53%）、休闲度假（37%）、探亲访友（33%）和文化体验（28%），商务旅游占比明显偏高。一方面中国正成为世界各大经济体最重要的贸易伙伴，在商务合作方面的往来促进了商务旅游的快速发展；另一方面，中国入境旅游相对其他国际旅游业发达的国家来说仍有待进一步提升，以旅游为核心的入境游行为正在快速发展。从首次计划来中国旅游的外国游客数据中可以看到，休闲度假（35%）、文化体验（20%）、自然风景（15%）和医疗养生（13%）正成为入境游新的侧重方向。
意向来华的女性游客比例正提升，游客群体越来越年轻
在有来华旅游经历的外国游客样本中，男性受调查者占比达69%，女性受访者占比为31%，男女比例超过2:1，与旅游业相对发达的区域相比，来中国旅游的外国游客女性占比较低。但在首次计划来华旅游的外国游客样本中，男性占比54%，女性占比46%，男女比例接近1:1，越来越多外国女性游客准备来中国旅游。从年龄分布来看，有中国旅游经历的外国游客主要在36-55岁的职业发展和职业稳定期，而首次计划来中国旅游的外国游客群体主要集中在18-35岁，多是大学生或初入职场的年轻人。可以预见，随着中国深入参与全球化发展，未来入境的外国游客的年龄分布将向更加年轻的年龄区间发展。
日、美、韩、澳游客最喜欢来中国，已有来华旅游计划的游客中超八成是美国人
从外国游客的客源地来看，有来华旅游经历的外国游客中，日本、美国、韩国和澳大利亚游客分别占比达到20%，16%，15%和13%。他们都是中国重要的贸易合作伙伴。其中，日本、韩国与中国在众多领域有长期深入的合作，东亚文化也进一步促进了日韩游客来中国旅游。美国、澳大利亚与中国的合作不断深入，持续增长的中国赴美、赴澳留学生也成为文化使者，吸引着美、澳游客来中国游览。值得注意的是，在首次计划来华旅游的外国游客中，美国游客超过八成。此外，随着“一带一路”倡议的实施与发展，“一带一路”沿线国家也将在未来逐渐成为来华旅游的重要客源国。
文章选自南方+，2017年11月27日
