储殷：天猫掀起无人零售风潮

　　天猫推出 “无人超市”、“口红自动贩卖机”、“汽车自动售卖机”等全新业态后，与“无人零售”相关的讨论日趋热烈。日前，全球化智库（CCG）研究员、国际关系学院教授储殷在《经济参考报》上发表文章称，天猫引领的“无人零售”风潮，必然带动机器人制造、支付设备制造、高端装备制造等一系列新产业的发展，推动“中国制造”向“中国‘智’造”转型升级。

　　目前针对无人零售的讨论，不论是讨论新零售的颠覆性和机遇，还是讨论无人商贸对就业的冲击，大多局限在相对微观的商贸领域，甚至单个品牌的得失之中。

　　储殷认为，评价无人零售，需要站在更高的层次，从整个产业链条的角度看，才能真正明白：无人零售的核心特色，是以新技术为驱动、以新产业为支撑、以新业态为先导、以新模式为呈现的四新经济“综合体”。而这样的新经济综合体，非但不会冲击就业，反而是以创新持续补给就业仓的范例。

　　数月之间，从咖啡、口红到汽车，从体验型商品到实物商品，从几十元几百元的日用品到几十万几百万的奢侈品，天猫都在尝试用“无人零售”来解决。可见这一新模式已经蔚为风潮，成为传统零售的重要补充。

　　新模式、新业态的产生，无疑地依赖于新技术的驱动。必须明白，无人零售的实现，无疑也是“站立在巨人的肩膀上”，移动支付、自助支付、人脸识别、商品识别、RFID码、大数据分析、物联网等技术就是无人零售的根基。

　　这些技术的不断升级和应用，才使得智能零售机可以准确地收集、分析、运用用户数据，实现个性化、便捷化服务，提升供应链效率这。因此，无人零售的核心本质是数据驱动的高科技产品，决定这个商业形式成败的是企业收集数据和运用数据来指导零售的能力。

　　由于无人零售的核心是新技术的驱动，因此其发展必然地将带动机器人制造、支付设备制造、高端装备制造等一系列新产业的发展。制造业是大国经济的根基，服务业的发展有赖于制造业的基础，而服务业的创新也推动制造业的升级。

　　因此，天猫推出“无人零售”系列的价值，绝不仅仅在于实现了零售成本、效率、用户体验等层面上质的提升，更在于以服务领域的创业创新，推动了我国制造、智造的转型升级。

文章选自光明网，2017年8月16日