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龙安志:香巴拉的时代:新型冠状病毒、资本崩溃和重新编码的星球范式2020年4月3日
龙安志,全球化智库(CCG)特邀高级研究员
理事观点 专家观点 龙安志(Laurence Brham) -
小红书创始人之一瞿芳:我一直想做有用户价值的事情2020年4月3日
“让全世界的好生活触手可及”瞿芳,毕业于北京外国语大学,是小红书的联合创始人之一。2013年,即将奔三的瞿芳离开外企,放弃稳定的高月薪白领工作,与2006年相识的毛文超共同创立小红书,成为移动互联网创业大军中的一员。瞿芳在小红书内主要负责内部的组织管理,关注各层面的员工架构,搭建一个更好的组织。回忆创业过程,她认为男性企业家与女性企业家没有本质区别。在参加2019年苹果中国举办的女性圆桌论坛上,瞿芳表明小红书不拘泥于身份,且小红书也为女性创造了很多创业计划,企业内部有不少女工程师与技术工作者。比起性别,她更在乎把事情做对。在小红书上,用户都集中在90后与95后,瞿芳从分析用户表现后中得到一个有趣的观点:比起性别,用户也更在乎分享者的社会身份,男性女性不如创业者、画家、化妆师等身份标签热度高——“现在的年轻人更认同彼此的社会身份”。为小红书奋战多年,瞿芳获得多项社会殊荣:2015及2016年,她连续两年被《创业邦》杂志评为“值得关注的女性创业者”;2017年,她以“三年间估值增长超过50倍,用户规模超过5000万,三年间用户增长超过10倍”的上榜理由登上腾讯“我是创始人”荣耀榜榜单;2018年,她是《福布斯》评选的2018中国商界25位潜力女性之一。不断转型,不忘初心2015年,小红书增设电商平台,希望给大家带来全世界的好商品,那时,小红书的定位是海外购物分享社区以及电商购物平台。回忆小红书的历程时,瞿芳说道:“创业之初做内容社区,我们完全没有设计过发展路径,没想过变现,也不知道怎么变现,也看不到三五年之后的事情。”发展到现在,瞿芳明确小红书不是一家电商公司,并直呼要做一个UGC内容分享社区。如今小红书的用户数早已超过2亿,无数用户在小红书社区内分享吃喝玩乐的真实日常,甚至有如范冰冰、戚薇等的大牌明星在小红书上分享自己的化妆技巧。而小红书现在也会新增赞助综艺,开启新营销模式。现小红书内每天都有无数用户在上面发布他们的分享,共同把小红书打造得愈加有活力和个性。这离不开瞿芳坚持要用重视用户价值的策略,她说,当小红书创造了巨大用户价值的时候,用户才会再回来。
理事观点 瞿芳 -
智联招聘CEO:疫情下企业别应激反应, 避免员工背锅2020年4月3日
2月26日,智联招聘CEO郭盛在网易企业大学-总裁云课堂直播中表示,在新冠肺炎疫情发生以来,他观察到了中小微企业的三种现象。首先,小微企业比中大型企业难得多,小微企业往往只有一个月左右的现金流,如果开工时间过晚,会出现大批中小微企业倒闭的情况。其次,在这次危机下,有一些平时业务比较平稳、现金流充足的企业受到的冲击更大。原因是这些企业之前的业务现金流就足够撑起企业,现在突然断了。反而有一些长期靠融资生存的企业一直关注现金流,不断融资,现金储备丰富。第三,准备得好的企业和准备得不好的企业境遇相差非常大。有很多小微企业的日子并不难过,比如在线教育、在线服务招人的需求比较强烈。智联招聘CEO:疫情下企业别应激反应 避免员工背锅智联招聘CEO 郭盛郭盛表示,小微企业基本都采用了三种对策:第一,开源节流。很多企业回到主业,把曾经觉得很有希望的新项目、烧钱的项目、不必要的投资减掉了。第二,找到核心的“战士”。企业对员工的管理更加严格了,在需要提升组织效能的情况下,找到战士更重要。。第三,老板在带头节省人工成本的同时,要避免应激反应,避免让员工一起背锅。很多时候企业的应急措施没有做好,更大的原因不在员工身上,而在管理人员身上。为了共度时艰,危难时刻请老板带头,降薪从自己开始。郭盛表示,这段时间要做好业务转型,争取创造新的业务。从线下到线上转型时,客户关系不会变,要利用良好的客户关系进行转型。郭盛还强调,对于企业,最重要的是强化组织。在远程办公的环境下,一个团队能不能有组织韧性,对组织是巨大的考验。因为一个好的组织,即使是远程办公,员工也是非常积极的,员工之间的联系是非常紧密的,他们跟客户积极推销自己的产品,所以远程办公不是可有可无的奢侈品,而是每个企业都必须具备的能力。网易抗疫情中小微互助企业对话郭盛:企业提问:很多企业实施了共享员工,会不会成为未来的一种趋势?郭盛:我觉得这只是紧急条件下的一个紧急尝试,媒体上说得比较热闹,但真正实行共享员工的企业并不多,因为企业会碰到一些非常实际的问题,比如社保、员工归属、员工技能,生意来了这些员工怎么办等等。但灵活用工未来会成为一种趋势,尤其是在中国。主要原因是灵活用工符合年轻人的本性,希望自己支配时间,自由度更大;二是它帮企业节省了社保、税收等大量成本。在过去灵活用工并没有高速发展,大家都觉得这是一个很好的概念,核心原因就是不具备基础设施,灵活用工里非常重要的一点是协同办公没做好,但现在我们看到市面上出来非常多的协同办公软件,也是对灵活用工的一种促进,以前是想做不能做,现在是想做也能做,这在未来我觉得会成为一个比较有意思的趋势。企业提问:疫情给人才市场带来了哪些冲击,劳动力市场发生了什么变化?郭盛:我们看到人才市场在这个疫情情况下发生的变化还是蛮大的。第一个变化,从企业的角度来说,用工量减少,企业端招聘需求减少了。第二个变化,以前求职人群非常活跃,每个人都希望找到更好的工作,甚至有很多裸辞的行为,现在我们看到裸辞的情况大大减少,大家跳槽的意向也会降低。人才以前是供需两旺,现在是供需双减,这是对人才市场发生的巨大变化。如果你是老板其实也是好消息,这时是你招揽人才最好的机会,比如你要进行互联网转型,其实现在市场上有很多优秀的互联网人才,你可以找到很多好的人才;如果你是一个求职人员,其实这时也未必是不好的时机,因为你看到好多企业都在招人,这其实是试金石,从是否招人,你就可以看出这个企业的好坏。总之,管是企业主还是求职人员,其实不光要看到危机,也要看到机会。企业提问:在线办公、远程办公成为一种越来越普遍、越来越重要的需求,加速了云办公的发展,如果这是未来办公的形式,怎么样的组织形式能让云办公更高效?郭盛:疫情催生了很多不一样的行业,对一些行业有非常大的助力,但并不是说疫情结束以后每个行业都会做得很好。其实云办公也是这样,现在云办公是刚需,是大家不得不采用的一种形式,但云办公并不能代表所有企业的沟通需求,之所以一个企业作为一个组织,有非常多的沟通和协同需求,现在我们看到全中国的带宽都会变得拥挤,就是由于云办公大量出现。但疫情之后,我认为至少50%的带宽又会释放出来。所以我觉得云办公和线下办公一定会同样存在,这是我的观点,云办公不会代替所有办公形式。第二,云办公如何更高效?我觉得最重要的就是选对人,他们之间有互相信任的关系,因为信任是不可能被线上取代的。企业提问:我提出降薪遭到了创始团队的反对,即便挺过了困难时期,估计人员流失也很严重,请问郭总,有什么办法可以留住团队?郭盛:三个方法,一是利益,二是备胎,三是理想。什么是利益呢?就是在利益上大家要绑定。这个利益绑定就是管理层是否降薪,创始团队是否降薪,即便今天降薪了,能不能拿出一部分股权激励大家。如果管理层只是把别人的钱淘掉了,自己的钱包没有损害,当然会遭到很多人的反对。第二是备胎,有的人是留不下来的,他本来就要走,只是这次疫情变成了催化剂,让他离开了,所以我觉得不用太可惜,该走的还是会走,关键是你要在市场上看一下有没有好的备胎适合进入团队,有没有一些人和你志同道合。曾经有一个很有名的寓言,“看到船里进水了,一部分人拼命把船里的水往外倒,另一部分人抢救生圈,还有一部分人就坐在那儿,看着两堆人默默等死。”这时候最重要的就是找到舀水的人,找到这部分人和你在一起,他们才是最重要的团队。你要留住的不是整个团队,而是志同道合的核心人员。第三是理想,还是要告诉大家未来是什么,大家看到了今天的低谷,也一定要看到明天是什么。企业提问:为缓解就业市场受到的冲击,您在政策方面有什么样的建议?郭盛:第一个是财政政策。其实中国企业的税负还是比较重的,人工成本也是比较重的,我们一直在说要减少企业的负担,趁这个机会,真正把这个政策落地。很多地方已经在减少社保了,这些财税政策都是能实实在在缓解企业的问题,我觉得这是一个非常及时的措施。第二是金融政策,中国一直在说贷款要流向小微企业,但实际上一直没做到,这种情况下如果能够真正把这一点落实,我觉得是非常不容易的。企业提问:猎头公司怎样度过这段艰难时光,你对于猎头公司的业务调整有什么建议?郭盛:有些猎头公司日子很难过,但还有一些高端的猎头公司,当我跟他们交流时,他们觉得没什么,远程办公,该做的生意都在做。一些企业对于最高端人才的需求不但没有减少,反而有增加,好的公司都在利用这个时机招揽人才。所以我觉得不要做中端的猎头公司,如果能够做高端的猎头公司,就会非常好。第二,以前很多猎头公司都有很多业务,很多合伙人,他们核心的业务能力在于做销售,未必是为候选人提供服务,这时如果能找到靠谱的候选人,其实是一个非常好的机会,你在这时去关心他们,为他们做更好的服务。第三,猎头公司自己组织架构的变化,很多猎头公司已经是这样了,他们是合伙人制,但还有一些未必是合伙人制,是企业制,这样固定成本会非常高,逐步变成全民合伙人,可能这样的猎头公司会更好。企业提问:请问管理咨询市场有什么变化?郭盛:我觉得从宏观上来说,管理咨询市场还是非常好的,因为中国企业创新能力非常强,但往往管理能力不够强,所以管理咨询在管理能力上对企业会有非常大的促进,我觉得管理咨询市场还是会变大,这还是非常好的跑道。二是管理咨询的方式可能会改变,以前管理咨询方式往往是一个专家带一堆小朋友去做咨询项目,但在未来,我觉得这个管理咨询模式一定会有比较巨大的改变,更多是利用网络的数据库,利用行业里打过枪打过仗的人来做专家,同时提供咨询的方法在未来会有比较巨大的转变,不再仅仅靠聪明,不再仅仅靠各种知识的搬运,而是真正对这个企业有价值,提高企业的效率。以前我们说,管理咨询公司一定不能拿固定的咨询费,要跟客户穿一个鞋子,管理费以业绩的形式呈现。很多企业已经这么做了,包括麦肯锡、贝恩等都是做得比较好的,这可能也是管理咨询市场会出现的第三种模式。企业提问:小微企业如何高效融资?如何管理投资人的预期?郭盛:先说实话,投资人在这个阶段估计对对我们每个人的预期都不会太高,能够活下去就是最高预期了,投资人都是很现实的,管理好你的现金流就是管理预期的核心。第二是透明,不要报喜不报忧,也不要报忧不报喜,两种都不一定是最好的方法,有一定的透明性,告诉他今天的困难,告诉他明天的希望,这可能是对投资人好的预期管理。第三是知道投资人面临的压力是什么,因为不同的基金,投资周期不同,投资管理风格不同,他也有不同的压力,既然要同舟共济,你也要知道他的苦难是什么。小微企业融资是比较困难的,融资有三种方式,股权融资、债权融资,还有一种是员工集体融资,我觉得这三种方法都可以尝试。企业提问:我是一家传统的钢材商贸企业,希望能够进行线上转型升级,您对传统企业转型升级线上有什么建议?郭盛:我们看过一些传统企业的转型,不能说有成功的建议,我只是看到一些可能存在失败的现象。一是脑子里想转但心里没下定决心,希望进行线上转型,其实在这个行业里,我相信您一定比我看机会看得更清楚,但心里未必动,心里还有很多各种各样的犹豫,尤其是组织内部的压力会非常大,组织里有一批老员工习惯了老方法,手上有一批老客户,可能在转型过程中要打破老的东西,其实有非常巨大的心理障碍。在这样的企业里,最大的难度往往在于组织转型,大家心里的想法、思想和动作这三点要互相统一,不然的话是非常难做的。具体而言对组织的改变,我倒是建议你在这个时间点上可以适当看一下行业里有什么好的案例,对内部人员有一些冲击。二是看一下有没有跨行业的互联网人才,给大家上一下课,甚至引入到企业,对传统思想有一个冲击。真正难的其实不是业务转型,而是思想转型,所以在这方面给您提供一些建议。企业提问:在社会产业重构的语境下,什么是互联网技术创业企业的核心竞争力?郭盛:我们以前说互联网企业的核心竞争力在任何时候下,要么是价格竞争优势,要么是品牌竞争优势,要么是服务竞争优势,要么是速度竞争优势,在互联网之下,除了速度以外,大家都已经不太认了,其实互联网企业的核心竞争优势无非一是你有没有自己的“独门暗器”,自己的技术,尤其是数据上的技术;二是有没有新的业务模式,比如滴滴,Uber,技术和业务模式往往是新的企业竞争力一个非常重要的突破点。
理事观点 郭盛 -
专访张宝全|红树林紧急自救50天,“馅饼侠计划”能否扭转危局?2020年4月3日
在近两个月漫长等待后,红树林品牌创始人、今典集团董事局联席主席张宝全终于得以从北京奔赴三亚,亲临“战场”。而迎接他的,是新一轮的自救作战。50天前,大年初六,张宝全决定重启“馅饼侠计划”。彼时的疫情已致使全国住宿业大面积停业,现金流告急,平均入住率降至前所未有的冰点,整个行业深陷停摆危机。体量庞大的红树林同样无法幸免。当往年同期日均400万元的收入缩水至几万元,张宝全明白,救援、止血已刻不容缓。疫情阴霾下,红树林的行动很快,第一时间进入自救模式,对内,张宝全率领红树林迅速应急,安全防控、员工安置、企业成本控制,竭尽所能减小疫情带来的损伤;对外,红树林团队积极与政府、金融机构对接,寻求可行的解决方案。红树林品牌创始人、今典集团董事局联席主席张宝全先生接受执惠专访然而,由于企业规模过大,疫情中微薄的收入完全无法覆盖硬性支出。受客观条件限制,红树林短期内也难以从当地政府、金融机构处获得支持。危机之下,张宝全意识到,保住成本才能更好地求生。“馅饼侠计划”由此重启,并被视为红树林自救方案中,最核心的、最关键的一环。“馅饼侠计划”曾在2015年-2019年间实施,后随红树林运营步入正轨而中止。此次的重启,被赋予了更大的意义:自救求生。这一次,“馅饼侠”能再次成功吗?“通行政策并不能解决红树林的困难”往年的春节是三亚旅游的旺季,而今年整个市场的节奏都被突至的疫情打乱。为了挽救度假旅游市场,海南省、三亚市在疫情发生后,迅速做出反应,相继出台了多项纾困旅游企业政策。但通行政策并不能解决红树林这种大规模企业的生存问题。红树林有它的独特性。诸如费用缓交、减免这类的通行政策,红树林可以享受。但类似房补贴、贴息贷款等方面的政策,其实很难适用。“比如贷款贴息政策,规定2020年进行贷款的企业,才能获得贴息补助,但红树林的银行贷款早都贷完了。例如三亚湾总投资80多个亿,银行贷款20个亿左右,这些贷款都是之前形成的,所以并不符合今年新增贷款的要求;即使你想要把它换成新增贷款,也不切实际——20多个亿,对于任何金融机构来讲,操作都很难。”张宝全坦言,通行政策对中小企业来说作用会比较明显,但对红树林而言还需进一步探讨,“政府很关注红树林,我们也跟政府在做接触,也在寻找一些其他的解决办法,但目前来讲还没有确实可行的方案。”张宝全认为,化解这场生存危机,最核心的可能还是靠企业自救。疫情发生以后,疫情防控、员工留存、现金流维持都是红树林自救过程中要缓解的难题。“当入住率下降,原本平均每天(1月份)400万的收入变成几万块钱的时候,基本运营成本都难以支付,更不要说员工工资了。”张宝全表示,在抗疫的过程中,红树林采用了多种自救措施,诸如把为春节准备的饭菜做成盒饭供应等,但在他看来,此类自救更多地是为了去库存、让留守员工有事可做,对红树林的解困不过是杯水车薪。红树林自救行动中,最重要、最关键的,是推出“馅饼侠计划”。“抗疫版‘馅饼侠’,是一个成本价的概念”大年初六,武汉封城的第7天,红树林决定正式重启“馅饼侠计划”。“馅饼侠计划”曾是红树林扩大市场知名度的“功臣”。早在2015年,新建成不久的红树林度假世界便借由“馅饼侠计划”,扩大知名度、推广产品。彼时,游客仅需缴纳1万元保证金,即可享受7天免费度假,一年后保证金退还。“前三年,我们通过这种‘天上掉馅饼’的方式做推广、做体验。”张宝全说,随着红树林运营逐渐步入正轨,“馅饼侠计划”在去年宣告中止。疫情爆发后,张宝全和他的红树林团队在第一时间决定重启“馅饼侠计划”,但抗疫版“馅饼侠计划”和此前的版本其实有很大的区隔,核心在于将原先免费的概念改变为成本价的概念。简单来说,旧版是为了宣传造势,新版则是为了保本回血。在张宝全看来,抗疫版“馅饼侠计划”是一种双赢的方式,既有利于市场恢复,也能为企业也带来了一些成本支持。疫情持续蔓延,往年三亚旅游的旺季受到全面影响,当地酒店营收几乎呈断崖式下降,而随之而来的将是以往的淡季。若市场持续难以恢复,红树林将会面临着现金流枯竭。“馅饼侠计划”相当于用正常时期的半价预售产品,通过成本价优惠销售去为红树林获取一定的收入。按目前的形势来看,疫情的影响无疑将持续几个月、半年,甚至全年,消费市场需要重启,消费者的信心也会经历一段恢复期。在现阶段,酒店企业或将面临“停业亏损、开业也亏损”的窘境。尽管国内疫情防控形势持续向好,对于红树林这类度假产品而言,各项配套设施重启后,将面临低迷的营业额季高昂的运营成本,营业即意味着面临更大范围的风险和亏损。而抗疫版“馅饼侠计划”通过成本价优惠销售酒店及度假产品的模式,在一定程度上,让规模大、客房多的红树林,在不具备完全复工开业条件的情况下,仍能以预售的形式获取保本收入。目前“馅饼侠计划”包括度假馅饼侠、康养馅饼侠及亲子馅饼侠三款产品,有效期一年。除产品特定时间不能使用外,其他时间均可使用。其中,最便宜的度假馅饼侠是以成本价售卖红树林酒店客房,现阶段定价299元/间夜,10天起售,可在三亚三座红树林交换使用(海棠湾、亚龙湾红树林需3倍支付);康养(999元/天/1-2人)及亲子(1666元/天)馅饼侠则是侧重将“吃、住、行、游、购、娱”打包售卖,5天起售使用场景限定为三亚湾红树林。在住宿行业,优惠价预售并非新鲜事。近几年的“双11”、“双12”,不少住宿企业都曾于线上推出过相关预售活动。但彼时预售更多是为了“冲销量”,而诸如“馅饼侠”这类在疫情下预售,除保本外,也是刺激市场回暖之举。张宝全认为,受疫情影响,消费者很难在短时间内确定出行。而通过“馅饼侠计划”进行成本价批发、预售,也相当于提前锁定潜在消费者。“目前的销售额较为一般,至三月初总计销售1万多间,也就是大概二三百万人民币的收入,甚至不足以支撑红树林一个月的工资发放。”在疫情下重启的“馅饼侠计划”,现阶段红树林主推度假馅饼侠产品,销售效果尚未完全达到预期,而在张宝全看来,现在远非销售最佳时期。其一,现阶段人们还没有购买的需要,还在担心什么时候复工、什么时候疫情能够结束以及在这过程中得很多问题;其二,很多度假旅游机构,包括线上OTA等销售渠道都还没有正常化,目前“馅饼侠”所取得的销售额多是红树林及其员工个人渠道销售所得。据张宝全预判,“馅饼侠”系列产品的销售热潮将出现在三亚市场回暖后,预计在3月底至4月初。而当市场回归正轨后,“馅饼侠计划”会适时终止,或是以更高价位出售。诸如现阶段售价299元/间夜的度假馅饼侠,或将在市场回暖后增至350元、366元等价位。“推出馅饼侠酒店联盟的目的,是抱团取暖”自救之外,是与行业抱团取暖。在“黑天鹅”危机持续影响行业之际,“馅饼侠”向前再迈出一步——推出“馅饼侠酒店联盟”。馅饼侠的模式业内很多酒店、民宿都可效仿,但考虑到其对于企业市场影响力、运营和销售能力、成本等均有一定要求,张宝全决定,基于MVM猫喂猫平台打造一个“馅饼侠酒店联盟”。“馅饼侠酒店联盟”能够在短期内迅速启动,要归功于MVM猫喂猫平台。张宝全将MVM猫喂猫定位为一个“售卖生活”的平台,通过线上渠道去串联消费者度假体验中的各类需求。在他的构想中,加入该平台的酒店、民宿商户,可售卖的是1+X的产品,1是客房,X则既可以是内部的餐饮、娱乐、零售商品等,也可以是周边的主题乐园、体育运动场所、旅游目的地等消费场景。围绕住宿场景这一核心流量入口,在吃、行、游、购、娱上延展消费体验,并帮助商户提升非客房收入。据公开报道显示,目前MVM猫喂猫平台已累积了300多万注册用户及2万多家酒店、民宿商户。如果不是此次疫情,MVM猫喂猫平台会在2020年加大亲子度假领域的布局。而由于疫情的到来,它成为了全国首个具备换住功能的酒店、民宿预订平台。“馅饼侠酒店联盟”集结于云端。“馅饼侠酒店联盟”于三月初正式启动,首周推出后,吸引长白山万达假日度假酒店、北京山里寒舍等46家酒店、民宿的响应,联盟酒店的换住预订功能也已在MVM猫喂猫小程序上正式开通。而由于“馅饼侠联盟”成立的初衷是推动特殊时期下行业的报团取暖,因此并没有严格的硬、软性准入标准,主要着眼于法律层面上的风险管控。唯一隐性的标准,是客房单价不低于299元/间夜。据张宝全介绍,红树林并未对酒店联盟内成员进行上线客房数量、房型、定价等方面进行严格规定。而是基本采用淘宝模式,由客户自行决定。例如,加入联盟后,酒店、民宿商户可根据自身实际情况,以299为基数,使用1:1、1:1.5或1:2的比例进行定价、调价。用户上MVM猫喂猫平台订房时,将自动呈现所有联盟酒店、民宿的列表供自由选择,直接使用“馅饼侠”权益支付即可。交易达成后,MVM猫喂猫将按各酒店的预订价格,为加盟酒店进行自动结算、划账。每笔订单达成后会收取3%的平台交易费。张宝全表示,“馅饼侠酒店联盟”可能会长期存在,但会针对不同时间,调整联盟酒店的换住价格。例如现阶段价格基准为299元/间夜,但随着疫情逐渐消散,下半年价格基准可能更新至350元/间夜、366元/间夜等。在他看来,即使疫后市场归于正常化,“馅饼侠酒店联盟”仍可作为酒店、民宿营销推广的渠道。而MVM猫喂猫平台既有的客群资源,“馅饼侠”的知名度积累,以及联盟内定价、展示方式等方面的自由度,将成为“馅饼侠酒店联盟”持续发展的核心竞争力。“未来红树林会加入政府平台的救市体系”张宝全相信,疫情消散后,三亚会是最先复苏的城市之一。即使被视为低风险区域,三亚的旅游业也没能在这场疫情危机中幸免。在政府的牵头下,三亚旅游市场也在寻求快速复苏。据携程发布的“国内景区复兴指数”显示,疫后三亚重新开放的景区数量位居全国第一,达到了34家。据张宝全透露,目前三亚政府正在规划一个类似“馅饼侠”模式的旅游产品,将三亚市内机票、酒店、景区、娱乐、餐饮等业态融合在一个体系内,以较为优惠的价格对外出售,红树林将极有可能加入在这一体系里。张宝全认为,疫后旅游度假市场的复苏,不在于赚钱,而在于吸引消费者来。“这是另一种抱团合作。”张宝全表示,覆巢之下无完卵,如果市场不恢复、消费者信心不恢复,即使有“馅饼侠”,红树林也会独枝难秀。“红树林在三亚五星级酒店市场的占到15%的份额,加入政府平台这样的体系,有助于三亚旅游市场的迅速回暖。市场好整个行业才会好,整个行业好红树林才能更好。”疫情让红树林的营收较去年同期减少了90%-95%,目前也尚未完成复工。尽管如此,张宝全仍然对疫后三亚旅游度假市场的复苏充满信心。他表示,经此一疫,人们的出行意愿将更加强烈,而安全、健康将成为新的消费倾向。而三亚在地理位置、空气环境上都具备得天独厚的条件,对疫后消费市场更有吸引力。亲子、康养市场均是三亚的机遇。据张宝全预判,三亚旅游度假市场将最早恢复,并在今年下半年取得与去年持平、或者更好的到达率。“我们要做好准备,不是单一地做准备,而是全行业共同做准备。所以,这次三亚政府平台如果推出这种类似‘馅饼侠’的模式,红树林会积极加入进去,尽快回归正轨。”文章选自搜狐网,2020年3月24日
理事观点 -
俞敏洪:建议国家尽快包机把无法自我隔离的留学生接回来2020年4月3日
昨天的周记,我提到了很多留学生滞留海外的问题,也希望国家相关部门能够做出更加妥善的安排。文字发出后,很多家长留言,都说孩子在海外,担心孩子的安全。从文字中可以看出不少家长的焦虑。“儿行千里母担忧”,牵肠挂肚这是正常现象。而且现在的孩子,大部分都是独生子女,很多家长担心面对这样的考验,孩子能不能经受得住。下面根据我了解的情况,再给家长们提一些建议。第一,尽管现在海外新冠病毒感染的人数越来越多,但整体来说并没有失控。形势确实很严峻,但并不像有些媒体对国外疫情报道的那样,遍地乱象、尸横遍野。大部分外国人都待在家里躲避疫情了。绝大部分国家面对疫情,都在进行有序布局。美国确诊数据猛增,和特朗普前期不重视有很大关系。现在美国也开始重视了,应该能够逐渐控制得住。美国国家实力雄厚,所以原则上不会出现最糟糕的局面。第二,如果你的孩子现在在海外(不管哪个国家)有安居的地方,有可以住在里面不用再外出的房间,我的建议是现在耐心待在房间里自我隔离,比各种绕道回到国内更加安全。现在这种情况下,路上的风险远远大于待在房间里的风险。当然前提是,孩子待的地方本身是安全的,一是左邻右舍没有被感染的人群,二是房子或者房间不容易受到歹徒的袭击(尽管可能性不大,但依然要防范好)。实在不到万不得已的时候,就不要外出。吃用的东西,一次性买足。第三,不管你的孩子处于什么状态,一定和当地的中国大使馆和领事馆取得联系,把自己的情况告诉大使馆或者领事馆。这个时候最值得信赖的是中国政府。中国政府大概率会安排相关部门对孩子进行照顾和安排。不少大使馆也已经建立了留学生互相帮助的群。一些华人社群也开始出手来帮助留学生解决问题。一定不要让你的孩子一个人独自面对发生的事情,一定要有一个就近的群体,每时每刻互相联系,互相帮助。第四,如果你的孩子确实没有自己的房间,也没有安全的地方可以待着,还是让他/她立刻联系中国大使馆或者领事馆,或者联系所在国的亲戚朋友,或者有些华人公益组织,先给孩子找到安身之所。千万不要暴露在外面,或者每天转移住的地方。还有,可以找孩子所在的学校,作为学校的学生,校方有责任和义务帮助安置好学生。第五,这次陷入麻烦比较大的一批学生,是回国转机过程中,航班突然被取消的学生。这批学生上不着天下不着地,处于无亲无故、茫然四顾的状态。比如有一批学生从美国飞埃塞俄比亚,想从埃塞俄比亚转机飞回中国,结果到了埃塞俄比亚航班取消。这批学生有接近二百人,就滞留在了埃塞俄比亚机场。这样的情况下一定要做两件事情,一是迅速和当地的中国大使馆取得联系,大使馆有责任保护孩子们的安全;二是看看如果暂时飞不回中国,有没有就近能够飞的,而且相对安全的第三国?面对留学生的困境,我这里对于国家相关部门提出的建议是:第一、让中国驻各国的大使馆尽快了解清楚所在国中国留学生的情况,并建立帮助学生的相关组织或相应渠道,同时发动当地华人组织对留学生提供帮助。对于无依无靠的留学生,祖国是他们现在唯一的信赖和依靠。据消息称,各个驻外使馆已经开始给留学生派发“健康包”,包括口罩、消毒水等常见的防疫物资,有些还装有常用药品、消毒湿巾等。不少留学生已经收到了健康包。第二、请国家相关部门在关注全体留学生状况的同时,特别关注有重大困难的留学生。他们主要包括了年龄在18岁以下的小留学生,还有确实没有安全的地方或者房子可以居住并自我隔离的学生,尤其是那些因为航班取消被滞留在半道上,前不着村后不靠店的学生。对于这些学生,当地大使馆应该迅速提供帮助,以防出现不可预料的严重事故。比如大使馆是否可以出面,在国外包下安全的酒店,提供给无居所的留学生隔离,大使馆协助配送生活物资,费用可以让留学生自理。第三、对于那些确实没有办法自我隔离或者缺乏自我生活能力的学生,我还是建议国家能够尽快安排包机把孩子们接回来。或者让航空公司多安排几架只能留学生可以乘坐的航班,让他们尽快回到祖国怀抱。(写完这段文字,刚看到消息:为满足部分旅客的需要,国航将临时开通4月1日的CA082 米兰至温州航班,网址链接为:http://yqgk.ding.zj.gov.cn/backhome。以后更多目的地包机应该会开通。)第四、同时呼吁政府相关部门主动和其他国家相关部门进行磋商合作,让这些国家对于中国留学生的安全和保护,做出一定的承诺。中国留学生为所在国的教育和经济发展都做出了相当的贡献,现在为留学生提供保护和支持,也是应尽的义务和责任。中国现在至少还有一百多万留学生滞留在海外,要一下子把他们都弄回来,既不可行也不现实。一方面我们家长要冷静下来,先安抚好孩子。如果孩子在海外有独立的住处、足够的吃用物资,就让孩子先安心待着,等待时机。尽管家长确实担忧和焦虑,但另外一方面,也可以把这次考验看作是孩子走向独立和成熟的一次锻炼。相信经过这次历练,孩子会成长得更加出色和勇敢。家长一定要鼓励孩子趁着这个时间多思考多读书,这是一个难得的积累知识的好机会。家长要相信,绝大部分孩子,要比你想象得更能干和更有英雄本色。国家相关部门也会根据具体情况,逐步采取措施,解决留学生所面临的问题,一定不会放任不管。也请家长们给国家时间和耐心。这是一场大家都在面对的灾难。在过去的两个月中,我们国家已经竭尽一切力量遏制了疫情的扩散,使我们今天取得了相对安全的环境。后续国家一定会进一步确定重点工作和步骤,一步步把我们关心的问题安排到位。新东方作为一家民间机构,作为大部分中国留学生留学前学习的地方,对于留学生的安危一直十分关注,也在努力和相关部门合作寻求解决方法。新东方已经开始安排在海外定居的朋友和老师,凡是愿意为留学生提供帮助的人士,把他们的电话号码和邮箱公布到网络上,这样可以为需要的留学生提供力所能及的帮助。相信国家、民间和个人一起,能够最终把问题解决好。也相信我们的留学生们,能够安全度过这场灾难,并且从此身心更加强大,未来更加美好。“玉经琢磨多成器,剑拔沉埋便倚天。” 相信祖国,相信孩子!文章选自凤凰网,2020年3月30日
理事观点 俞敏洪 -
蒋锡培:企业要为人类社会解决实质性问题 做出实质贡献2020年4月3日
蒋锡培,CCG副主席,远东控股集团有限公司创始人、董事局主席、党委书记 2020年伊始,一场突如其来的肺炎疫情牵动了国人的神经。在抗击肺炎疫情中,来自各行各业的企业做了大量的贡献,以不同方式支援武汉,打响了疫情防控保卫战。 有的企业在一线参与救援物资配送分秒必争;有的企业加班加点生产物资保障一线需要;有的企业调动全员力量捐款捐物,通过不同渠道送往前线;有的企业则主动让利,支援中小企业发展…… 对于上市公司而言,其公共属性越来越突出,公共信任资本的价值也愈发凸显。这样的价值来源于多方面,客户服务理念、资本市场认知度、环境和可持续发展战略,当然也包括企业应对重大突发事件的反应。 公共信任资本既是发展的“助推剂”,也可能是自身危机的“导火索”。 《英才》记者采访了多位上市公司企业领袖,他们以不同方式做出了各自的贡献,是本次抗击疫情当中坚实的“企业力量” 。 2020年的春节假期是近年来为时最长的,也是最难熬的一个假期。新型冠状病毒不期而至,迅速席卷全国。全国各地以武汉为首开启疫情阻击战,防疫应急医院的修建极为迫切。 基建工程,电力先行,项目施工对电缆的需求异常急迫。远东控股集团(下称“远东”)作为国内电缆线缆方面的龙头企业,以“远东速度”投身到疫区援助工作中。 自1月26日起,远东支援武汉火神山医院建设的部分电缆开始通电,为按时完成供电工程保驾护航。随后的战“疫”中,远东启动紧急生产预案,多次为武汉火神山、雷神山、苏州第五人民医院临时医疗隔离病区、安徽蚌埠医院、西安应急防疫医院、深圳应急医院等项目快速供了线缆及相关设备。 面对疫情的肆虐,远东一直在快速行动。“驰援武汉”的消息来临,远东便开始紧急调货、生产补货、协调物流、装载发货,其中一批14万余米的电缆产品在30多个小时左右便已完成装车运往武汉。2月7日下午,约60吨电缆火速装车,支援陕西地区战“疫”。 面临医疗资源紧缺的情况,远东第一时间协调防护服、口罩等医疗物资,随电缆一起送往疫区配合医疗救援,同时远东慈善基金发起抗击疫情募捐活动,全面引导员工“联防联控”。 在这场战“疫”中,节省时间即是挽救生命。 远东控股集团创始人、董事局主席、党委书记蒋锡培在接受《英才》记者专访时表示,企业的本质是创造价值,要为人类社会解决实质性的问题,做出实质性的贡献,这既包含创造经济效益,也包括社会效益,这是企业存在最本质的意义。 此次战“疫”中,远东研发的红外测温设备专用线缆起到了重要的作用。远东旗下远东电缆有限公司是行业首家荣获全国质量奖的企业,优秀的品质保障了产品在关键战“疫”中的良好表现。 2月10日,远东控股集团及相关子公司陆续开始复工复产,公司高度重视疫情防控工作,严格按照政府及公司相关防疫防控要求,全力部署员工返岗的各项防护措施,抓细、抓实、抓严各项防疫工作,严密排查职工动态和健康状况,分批次组织复工复产。 蒋锡培告诉《英才》记者,“诚信务实”是远东的核心价值观之一,以客户为核心真正了解客户的痛点、需求,为客户创造价值,超越客户期望,从而建立彼此之间的信任。这种“信任”还会随着客户的人脉关系进行扩散,最终作用于“品牌”,提升品牌的知名度和美誉度,反哺营销,形成良性循环。这是公共信任资本的高价值体现。 远东控股集团成立至今已经35年,伴随着中国经济改革的进程,历经5次改制,从宜兴范道仪表仪器厂发展成如今品牌价值735.66亿元的大型民营企业。该公司目前已布局智能缆网产品和服务、智慧机场/能源系统服务、综合能源服务、智能汽车动力及储能系统和产业互联网五大业务板块,旗下上市公司远东智慧能源股份有限公司则致力成为全球领先的智慧能源、智慧城市服务商。 蒋锡培告诉《英才》记者,远东控股集团力求从“速度”和“力度”两个方面担起自身的社会责任,至于社会反响如何则是后话。他表示,远东集团会继续围绕“创造价值,服务社会”的企业使命,始终坚持做能做的、想做的、该做的。文章选自新浪财经,2020年3月15日
理事观点 蒋锡培 -
沈南鹏:黑天鹅频现时代的商业思考2020年4月3日
黑天鹅频现的时代首先,我们让过去四五十年间的历史数字说话,这些数据背后蕴藏的信息发人深省:先来回顾过去40年科技创新的跃迁。科技领域的发展呈现典型的「黑天鹅效应」(注:黑天鹅事件,指非常难以预测,且不寻常的事件,通常会引起市场连锁负面反应甚至颠覆。隐喻那些意外性事件,通常在预期之外,发生前没有任何前例可以证明,但一旦发生,就会产生极端的影响。黑天鹅事件存在于各个领域。)颠覆性的「黑天鹅效应」事件以超乎想象的冲击力改变着企业发展的大环境:自1975年全球第一台个人电脑问世以后,几乎每10年就会出现一只巨型「黑天鹅」,为产业造成巨大冲击乃至引发洗牌:1985年诞生路由器、1995年诞生互联网、2005年诞生智能手机,一些企业巨头随之灭亡,一些产业新兴迅速崛起。我们再来回顾过去50余年的道指30支成分股,1960年我们看到榜单上位列前茅的包括联合化学公司、美国铝业公司、美国制罐公司、国际纸业公司、伊士曼柯达公司等等,而如今只有4家企业仍然在列——通用电气、杜邦公司、联合技术公司、宝洁公司,占比仅为13%。再来回顾过去40余年「财富1000强」榜单,几乎每10年一个大换血,而且换血速度越来越快:1973至1983年间,35%为新上榜公司;1983年至1993年间,这一数字为45%;1993至2003年间,60%为新上榜公司;2003至2013年之间,高达70%以上都是新上榜公司。我的成长故事我给大家讲一个小故事,1998年我在香港的德意志银行工作,为一家大公司做融资计划书,周一要去做演讲pitch,周末我的老板打来电话提到市场和竞争对手的基本数据仅更新到上一年的年底,建议我把当年第一季度的数据涵盖进来。这看起来是个小事,但我决定马上修改这个内容。当时我们在香港新世界大厦办公,天气已经比较热了,礼拜天楼里面没有空调,工作的几个小时让我大汗淋漓。改完数据以后,我发现对图表的颜色也不太满意,里面的蓝色和绿色好像对比不是特别鲜明,于是,我又花了一段时间改颜色。很遗憾,后来在北京的pitch,我们并没有成功,但即使没有拿到项目,我感觉在周末假期那几个小时里,在大汗淋漓下把材料做得尽善尽美是应该的,客户也可能没有注意到,但作为一家投资银行的专业人士,我必须把最好的内容和形式呈现给客户,这是职业精神的一部分。解决问题的能力:商业社会中很多问题会比书本上的复杂很多,你必须要想出创造性的方法解决问题,因为没有现成的答案,书本上不会教你,你的老板不会教你,你的同事也没有答案,这也是考验一个人的专业能力。你需要有能力创造性地解决问题,而这个过程往往是在巨大的时间压力下完成的,这是商业社会中经常碰到的。Professionalism说说容易,做起来很难。因为大家有很多习惯不是那么容易改。再举个例子,在红杉,我们每周都会接待几位来访的创业者,我们会把周一的时间留出来跟他们见面。我们希望做到在跟每位创业者交流的那段时间里,不接打电话、不看微信,不管来访的是大公司还是小公司。这个细节听起来很小,但是我们认为,这表现出对创业者的尊重。如果你参加了会议,就必须集中精力地与创业者探讨,因为他是全身心投入的,而且可能准备了好几天来和我们讨论。这样的职业态度恰恰展示出一个公司的风貌和文化,是非常重要的。加强你的战略思维其实 CEO 不是那么好当的,定战略、重产品、带团队、算好账,一个都不能少。互联网行业在今天和在 1999 年的时候有着根本性的差别。如今,BAT、京东以及小米等大公司已经覆盖了相当部分的市场机会。但我们不要去抱怨,这不是垄断,是商业发展中每个行业都必然经历的过程。传统行业不也是一样吗?现在去做矿泉水、做品牌家电的生意,成功率也是挺小的,这不是决心多少、资金多少的问题,而是在现有格局下,机会确实少了些。但互联网行业新产品新商业模式还有机会吗?肯定有。四年前,我们认为中国互联网新闻格局已基本定型,但这几年「今日头条」做得非常出色。那时我们去了解「今日头条」的时候,做了一个 VC 最常做的事情——对比各种竞品。我们看到不少大公司都在做类似的产品,所以就没有投他们的 A 轮。事实证明我们是错的,好在此后我们意识到他们产品的技术优势,就在后面的轮次投资了他们。作为 CEO,你要在创业第一天就做好心理准备和技术储备。要想到,如果巨头进入这行业,你会如何应对?这里有战略的选择问题。2008 年,京东面对的是市场上已经有发展巨大的电商平台,刘强东选择了自营电商的道路。那时候还没有一家公司,包括线下零售商,能够真正在供应链、仓储和配送这几件事上都做好,但事实证明他这个与众不同的战略选择是正确的。深度参与产品做好用户体验并不需要你是技术或编程高手,但你必须重视产品和用户体验。京东自建物流,确保能够在比较准确的时间段里配送,在几百多个城市能做到 24 小时内送货。也许你还会记得刘强东亲自送货的照片,这表明他们在传递一个清晰的信息——准时送货。CEO 肯定也是产品经理,团队负责执行,但 CEO 应该深度介入并参与,帮助团队打磨产品。提前培养年轻人空降高管的失败率是不低的。成长型公司天天都像打仗,战况瞬息万变,突然来了一位大公司的高管,他能很快适应吗?不一定。我倾向于找年轻人培养,他们可能没那么多经验,不一定非得是顶级 MBA或投行或咨询出身,但要有想法和好的商业感觉,与团队的核心创新理念吻合,再让他们和公司一起成长。怎么对他们进行培养?实战就是最好的培养。你让一个有潜力的年轻人在实战中学习成长,他会远比在大公司里从事程序化的工作进步快很多。如果一家公司多年以后还都是最早的创始高管们在担当所有重要角色,年轻人没有机会成长起来,恐怕是会有问题的。重视数据分析在创业公司里往往有一个部门是被轻视的:财务部门。这是一个认知偏差。当然钱是生命线,融不到钱你再多宏图伟略都无法实现。但好的财务部门是公司业务的重要参谋。美国的五百强企业里,CFO 接替退下来 CEO 位置的不在少数。CFO 要帮助 CEO 把公司的业务健康状况看清楚,帮助 CEO 把公司未来的发展战略算清楚。当然 CEO 也要是会算账的人,不能拍着脑袋决策。我觉得至少有两个数字是大部分公司都必须关注的:第一个是毛利率,决定了一家公司有没有真正的议价能力或者定价实力,这是 CEO 需要关注和保持敏感的一个数字。第二个数字是单位经济。比如说, 互联网 OTA(在线旅行商)一个客户的综合收益是多少?首先你要获取客户,这个需要成本;其次有转化率和流失率;再接着,服务客户时运营需要成本,应该具体分析到每一个环节。考虑能不能降低收购成本,做好用户体验提高转化率,用技术手段减少运营成本等等,每个环节都需要量化。文章选自乐居财经,2020年3月3日
理事观点 沈南鹏 -
茅忠群:守正创新,满足健康家电消费新需求2020年4月3日
新冠肺炎疫情发生以来,一大批企业、企业家积极行动,参与到疫情防控当中。伴随企业逐渐复工复产,抗击疫情也进入新的阶段。为了解复工复产后企业负责人对疫情防控的全局思考和系统行动,以及疫情给企业经营带来的影响和企业的应对之策,南方周末中国企业社会责任研究中心策划了【“疫线”企业家】专题,邀请企业负责人进行访谈。本期嘉宾:方太集团董事长兼总裁茅忠群。 聚焦于“人”,力所能及提供所需南方周末:截至目前,方太为支援一线抗击疫情采取了哪些行动,效果如何?茅忠群:我们共计向一线捐赠了650万元的款物。1月27日,我们向湖北慈善总会捐赠200万元善款用于疫情防控工作,并向湖北、浙江、广州等三地多家医院定向捐赠市场总价值450余万元的防护物资,包括净水机、消毒柜及消毒剂等,让一线工作者能够安全饮水和用餐。2月13日,首批物资已抵达一线,由浙江5家定点医院接收。2月17日-18日,方太通过专车,向浙江省新冠肺炎防控中心以及宁波市内的三家医院送去了消毒液和方太净水机。南方周末:目前企业复工情况如何?为保障员工安全采取了哪些举措?茅忠群:方太近2万名员工来自五湖四海,确保员工健康是重中之重。疫情爆发后,我们在第一时间成立了疫情防控小组,通过远程办公等手段,每日进行“健康打卡”,及时跟踪员工的健康信息与行程轨迹。考虑到办公区域合理的人员密度,我们在2月10日至3月16日期间设置了较长的过渡办公期。根据各地政府复工规定及业务需要,部分员工于2月17日开始陆续返岗。截至3月初,80%的方太生产员工已经返岗,可满足近期的订单需求。在做好体温检测、消毒消杀、科普宣传等基本防疫措施的基础上,我们还考虑员工在疫情期间的身体、心理所需,提供力所能及的关怀。例如方太食堂结合疫情特点和初春的气候特征,为返岗员工制作了清淡营养的工作餐、免费提供中药预防汤药;方太心理咨询室有专业医师为隔离和有需要的员工及家属提供线上心理辅导服务。消费者供应商,贴心支撑不曾远离南方周末:疫情给方太的供应体系带来了哪些影响?企业是否提供了相关经销商的支持举措?茅忠群:疫情在整个2月给方太的供应体系带来了较大影响,经销商在市场一线受到冲击较大。为了与经销商共渡难关,我们制定了一系列帮扶措施:一是提供经济支持和针对性补贴。我们将在一季度无条件向经销商返利3900万元;同时计划拨给经销商约5200万元的房租和人员补贴。针对某些受影响较大的产品线,我们还会给出针对性的补贴。二是提供线上营销和服务指导。2月3日以来,通过远程办公软件,我们对经销商、门店店长和厨电顾问开展线上培训,培训内容包括产品知识、门店运营、厨房防疫、健康烹饪等内容,帮助他们尽快恢复业务、提升经营信心。截至3月初,全国2927个方太自营门店中,开工率超过70%。全国重要客户渠道全业态门店中,开工率也超70%。全国70个仓库根据各地疫情防控情况有序复工,通过仓储业务为用户提供送货上门服务。目前只有湖北地区的5个仓库暂时还无法开展业务。南方周末:疫情期间,用户产品服务需求发生了哪些变化?为响应用户需求,企业采取了哪些措施?茅忠群:非常时期,用户非常通情达理,提出的绝大多数是灶具坏了、热水器坏了等会影响基本生活的需求。1月31日,我们紧急发布《方太安心服务指南》,承诺为用户提供安心服务保障。我们有500多名客服人员全天候在岗利用微信、服务热线等远程手段为用户7*24小时服务,确保及时解决用户问题。如果遇到确实无法解决的问题,用户可以通过“方太服务”微信公众号预约上门服务。为了保障上门服务安全,我们制定了严格的上门服务防疫措施,包括明确维修人员入户防护举措、入室过程中消毒的要求等多项细则,为用户提供安全的上门服务。南方周末:除此之外,疫情期间方太还提供了哪些关爱用户的举措?茅忠群:我们2019年上线了一款方太幸福家APP,为人们提供烹饪技巧、养生知识、亲子关系等内容服务。疫情期间,考虑公众长期在家对均衡饮食、提升免疫力、升级家常菜谱、和谐家庭关系等议题关注度上升,我们在APP上免费推出一系列居家健康知识服务,与用户交流互动,助力提升家庭生活幸福感。明确方向,努力促进社会得正气南方周末:方太曾参与2003年抗击非典。与非典时期相比,企业的经营环境、愿景和使命都发生了一定的变化,如何看待方太在当前环境中的社会责任?茅忠群:企业的使命、愿景、价值观就是“三观”。我们认为,企业不仅要做到“三观”正,更要长期做到知行合一。我们以“为了亿万家庭的幸福”为使命,以“成为一家伟大的企业”为愿景,以“人品 企品 产品 三品合一”为核心价值观。我们认为,判断一家企业伟大与否,不在于规模和利润,而在于是否做到了以下四点:顾客得安心,员工得成长,社会得正气,经营可持续。受到这样的企业“三观”指导,我们对于企业社会责任的理解是广义的,不局限于狭义的慈善责任,而是贯穿在企业生产经营活动的方方面面。企业所有的经营管理活动都必须努力对社会产生正面效应,即“社会得正气”。南方周末:本次疫情给企业承担社会责任带来的启示是什么?茅忠群:此次疫情也是对于中国企业的“社会责任大考”。此前的公共灾难多是企业外部的(比如地震),承担社会责任更像是部分优秀企业的选答题、加分题。此次疫情对于大中小企业都是必答题,企业要确保在混乱的环境中活下去,员工的安全健康更是重中之重。同时,此次疫情也提醒我们,企业与所有利益相关方风险共担、利益共享是践行社会责任的关键,我们将继续完善和深化社会责任体系,提升行动效率,以便应对将来更大的挑战。比如,加强与政府部门的合作,利用各自的优势资源,共同承担慈善责任;寻找权威专业的公益合作伙伴,建立公益活动流程制度与线上公益平台。变革创新,推动健康家电行业新发展南方周末:疫情对于厨电行业的将产生哪些影响?茅忠群:疫情最直接的影响是整个家电行业很难完成今年第一季度的既定目标,但疫情也带来了变革的机遇:健康家电类产品的销量会持续增长。随着消费者的健康意识的增强,升级家电的健康防护功能将成为许多家庭的刚需。企业将在这一领域展开竞争,可能引发整个家电行业的重新洗牌。这种机会不仅面向家电企业,也向跨行参与者开放。但这种升级必须是实质性的产品创新,如果只是简单地搞包装概念、升级外观、低价营销等跟风竞争的手段,是无法真正满足用户的健康升级需求,便无法让企业迎来新的增长点。在这种喜忧参半的行业环境下,只有那些积极变革、勇于突破的企业,才能化危为机,及时转型。疫情加速消费场景多元化(比如无人机配送)、企业办公远程化、制造业数字化和智能化等趋势,企业结合行业新变化,拥抱新趋势,便会迎来新的发展机遇。从方太自身的角度而言,我们将坚持“专业化、高端化、精品化”的战略定位不动摇,在此基础上升级已有产品的健康功能,开发真正符合消费者需求的新兴家电产品。文章选自南方周末,2020年3月17日
理事观点 茅忠群 -
梁建章:病毒是全人类共同的敌人 需全球合作共抗疫情2020年4月3日
中国近期的防疫工作重点,已经从国内防控转向防止疫情境外输入。包括在国与国之间的入境限制方面,国际形势也从“外国限制中国人入境”变成了“中国限制外国人和海外华人入境”。 在这样的背景下,那些海外华人或中国留学生回国躲避疫情的新闻,有时会在网上引发诸如“千里投毒”之类的负面评价。我们认为,海外华人和中国留学生在此时选择回国,首先必须遵守当地政府关于防控疫情的各项规定。而在坚守这个底线的基础上,国人不应当对他们报以敌视和排斥的态度,正如一个多月前我们不应当仇视或者歧视湖北同胞那样。在整个人类都面临巨大危机的特殊时刻,我们更加需要坚持全球合作而非盲目排外。 实际上,自从疫情爆发以来,无论国内还是国际上都出现了各种阴谋论或者排外言论。比如在国内疫情爆发初期,有些人热衷于传播一种论调,坚称新冠病毒是针对华人或东亚人的基因武器。由于当时病例主要集中在中国(尤其是湖北武汉),极少其他国家的人感染这种病毒,所以这种“阴谋论”一时间居然颇有市场,不少人将其当成真相到处转发。然而一个多月过后,随着疫情在欧美逐渐蔓延,这种“阴谋论”应当走向烟消云散。 当然,传播阴谋论和排外情绪的绝不只是少数中国网民。近日美国总统特朗普在推特上把新冠病毒称为“中国病毒”,世界卫生组织对此表示:病毒没有国界,不区分种族肤色和财富。就好像2009年H1N1流感大流行始于北美,但人们也没把它称作北美流感那样。 由此可见,无论在国内还是国际,我们都需要警惕这种把所有问题都归咎于外国人的排外倾向。病毒没有国界,也没有种族和意识形态。抵御病毒的最有效方式,就是在各国之间实现通力合作。 在这场斗争中,中国一直保持与世卫组织和国际社会的沟通协调,积极与各国分享和交流抗疫经验,向有需要的国家派遣医疗专家团队,向国际社会提供防疫物资援助,同各方开展科技合作。以下这些已经实施和将要实施的工作,代表了中国率先开展防疫全球合作的决心和态度,将在全球疫情防控过程中起到至关重要的作用。 一、信息和治疗经验的全球分享 新冠疫情发生初期,湖北省和武汉市卫健委在疫情防控方面存在着不少失误,但后来在中央及时介入之后,中国立即向包括世卫组织、有关国家和地区性组织在内的国际社会通报了疫情信息,在确定病原体为新型冠状病毒后,第一时间向全球分享了病毒全基因序列、引物和探针,与全球100多个国家、10多个国际和地区组织分享疫情防控和诊疗方案等多份技术文件,与世卫组织、东盟、欧盟等国际和地区组织,以及日本、韩国、俄罗斯、德国、法国、美国等相关国家通过专家研讨和远程会议等多种方式开展了20多次技术交流,及时分享了中国有关实验室检测、流行病学调查、临床诊疗等防控经验和方案。 1月29日,国际知名医学刊物《新英格兰医学杂志》刊登了一篇关于武汉疫情的论文,不仅发现新型冠状病毒可能在去年12月中旬就已经开始人传人,而且还透露出早在1月11日的时候,武汉的病例人数就已经有200多人。这篇由中国疾控中心、湖北省疾控中心、香港大学等多个单位机构的研究人员撰写的论文,根据后来的确诊病例数据对疫情前期的发展进行“倒推”或“追溯”研究。当时网上一度出现对该论文的质疑声音,怀疑作者为抢发论文而在疫情初期隐瞒了这些信息,导致公众误判。实际上,这种质疑完全是颠倒黑白。对于疫情防控来说,加强信息的分享尤其国际分享显然意义重大。这篇发表于1月下旬的国际论文,基于当时已经上报和分享的数据后进行撰写,和国内在去年12月份没有得到足够的重视毫无因果关系。 实际上,这些论文的及时发表,有利于引起国际社会对此的重视并制定相应措施。最近一段时间里,随着中国在疫情防控中取得巨大成效之后,马上毫无保留地将抗疫经验分享给世界,尽量帮助其他国家不必“从零开始”。比如,世界卫生组织在宣布新冠肺炎具有“大流行”特征后不久,3月12日就在北京召开了一场面向约60个国家及世界组织的“中国经验”通报会。 二、共同研发疫苗和特效药 从整个人类社会的角度来考虑,如果能研制出对症治疗的特效药和疫苗,就有望彻底根治新冠疫情。在这方面,世界范围内最近取得了一系列新的进展: 在特效药方面,比较突出的是美国吉利德科技公司研发的瑞德西韦,使用瑞德西韦药物在日本治疗14名美国新冠肺炎患者的临床试验有了初步结果,大部分患者已经康复。虽然验证有效性最终要等随机双盲对照临床试验结果,但是出于救治病人的紧迫需要,吉利德公司已经在中国申请相关专利,未来有望及时生产以支援中国和其他国家。 在疫苗研发方面,3月16日,由军事医学研究院研究员陈薇领衔的科研团队所研制的重组新冠疫苗获批启动临床试验,这是国内第一个进入临床试验阶段的新冠疫苗。而美国国家过敏和传染病研究所在同一天宣布,美国研发的一种新冠病毒疫苗当天开始进行第一阶段临床试验,首位入组志愿者已接受试验性疫苗注射。除了中国和美国以外,德国、英国、法国、日本、以色列等国都在紧锣密鼓研发疫苗,一场和病毒赛跑的疫苗研发竞赛,正在全球范围内展开。 可以说,安全有效的疫苗是预防新冠病毒感染的当务之急。而在疫苗以及特效药的研制过程中,离不开全球科研人员的共同努力。在全球合作的基础上,我们对近期医疗方案的改进和有效疫苗的推出会具有更大的信心。 三、物资和人员支援 在中国疫情爆发初期,国内口罩极度紧缺,广大的海外华人纷纷在当地购买口罩寄回国内,日本、韩国等国家的政府也向中国赠送了口罩、防护服等医疗物资。其中,日本向中国捐赠口罩和防护用品的纸箱上,写着“山川异域,风月同天”、“岂曰无衣,与子同裳”、“青山一道同云雨,明月何曾是两乡”等汉字诗句,当时曾令无数国人为之感叹。 然而,进入3月份后,在中国多省份实现疫情0新增的同时,境外确诊人数迅速超过国内,闹“口罩荒”的国家开始增多。在这种新情况下,换成了中国开始向外国捐赠口罩。比如,3月18日,携程集团宣布,近日采购医用标准口罩100万枚,捐赠给日本、韩国、意大利等10国,为当地抗疫增添助力。又如,马云公益基金会和阿里巴巴公益基金会将向非洲54国捐赠口罩、防护服、防护面罩及检测试剂盒。这些捐赠的意义不仅仅在于物资价值本身,更是代表了中国企业乃至整个中国社会帮助其他国家共渡难关的友善态度。 而在政府层面,中国近期不断派出医疗专家组前往疫情严重的国家协助防控工作。3月12日,由国家卫健委和中国红十字会共同组建的抗疫医疗专家组一行9人,携31吨医疗物资抵达罗马,驰援意大利抗击新冠肺炎疫情。这是继支援伊朗、伊拉克之后,中国派出的第三支专家团队。在“一带一路”以及各类长期援助项目成功展现中国实力的基础上,如今这些雪中送炭的援助,更可以让世界人民亲身感受到中国作为一个大国的责任与担当。 四、精准筛查和隔离高风险入境人员 新冠疫情发生初期,多个国家或地区相继出台针对中国人的入境限制措施。如今随着中国疫情好转,其它国家疫情恶化,为了防范境外输入病例,中国各地陆续出台了入境隔离政策。比如,北京宣布从3月16日起,所有境外进京人员,均应转送至集中观察点进行14天的隔离观察,隔离人员费用需要自理。而上海则宣布,所有中外人员,凡在进入上海之日前14天内,有过重点国家或地区旅居史的,一律隔离14天。这个“重点国家或地区”的范围,将根据最新国际形势不断对名单进行调整。 可以看出,上海目前采取的措施更为精准和人性化。其实在防范境外输入风险的问题上,同样需要全球合作而非各自为战。要是担心入境人员存在瞒报、虚报等行为,完全可与国际电讯公司合作查询其旅行轨迹,争取将“健康码”从中国版升级到国际版。而对那些疫情控制比较好的地区(例如日本、新加坡和我国的港澳台地区),可以考虑逐步消除这些地区入境人员的限制。这样既能减少对外交流的障碍,也可以将政府相对有限的资源,强化到对于其它高风险区域入境人员的隔离措施。 结论 在全球性的疫情面前,以往曾经畅通的交流可能会遇到各种各样的阻力。这种全面阻塞对于整个世界造成的破坏性,未必低于疫情本身,同样必须引起我们的高度警惕。所以在人员交流已然受阻的情况下,我们更需要尽量保持其他方式的交流畅通。在物资交流方面,需要进一步破除各种贸易壁垒,督促美国政府放弃冷战思维和试图封锁中国的错误做法。在信息交流方面,在把握机遇将“钉钉”等国内APP推向全世界的同时,也可以适当开放非敏感信息的国际网上交流,让科研人员更加畅通地获得全球信息,和全球同行合作。另外,留学生回国期间,需要在线上网课,这就需要允许留学生访问海外学校的官网,以及其它国外视频网站上的学习内容。 而在各种交流过程中,也是中国全面展现大国风范的历史性契机。当初在我国遭遇严重疫情的时候,很多国家向我国伸出援助之手。如今我国疫情首先得到控制,正好有能力和底气去帮助其他疫情严重的国家,向海外的中国人、华侨以及其他国民伸出援手。这种救人于危难之中的气度和胸怀,超越了国籍、种族和意识形态,能够体现全人类的普世价值。 病毒是全人类共同的敌人。这次疫情,会让更多人深入体会“命运共同体”的含义。我们期待,各国未来以更加紧密的全球合作来共同应对全人类的问题,相信这会让胜利的日子更早到来!文章选自新浪财经,2020年3月21日
理事观点 梁建章 -
何亚非:加强国际合作 共同应对疫情2020年4月3日
随着经济全球化和世界互联互通的深入发展,传染性疾病凸现成为全球非传统安全的重大挑战之一,日益引起国际社会的高度关注。这次新冠肺炎疫情暴发对中国、对世界都是十分严峻的考验,中国政府和人民在以习近平主席为首的党中央的坚强领导下,举全国之力,紧急动员起来,抗击疫情,做出了巨大的努力乃至牺牲,有效地控制了疫情。这不仅是为了中国人民的生命、健康、安全,也是为了世界人民的生命安全,为了维护全球公共卫生体系和齐心协力共同应对传染病这一全球非传统安全挑战而做出的重大贡献。这次疫情从外交和国际合作来看有几点值得思考:首先,中国对全球治理和建设人类命运共同体的理解进一步深化,深刻认识“中国是世界的中国”,在互联互通如此紧密的“地球村”,中国与世界各国的命运紧紧联系在一起。应对传染病暴发是全球公共卫生体系和卫生治理的重要内容,中国作为负责任的大国和人类命运共同体一员,深知全球公共卫生治理合作的重要性,从疫情一开始就采取公开、透明、合作、负责的态度,与世界卫生组织、世界各国积极合作,及时通报疫情信息,尽全力阻止疫情跨境传播。迄今已有160多个国家和国际组织领导人对中国表示慰问和支持,捐赠实物的国家达到数十个。中国政府和人民深感命运共同体的温暖,更加坚定了尽早战胜疫情的信心。在抗击疫情短短两个月左右时间里,习近平主席与多国元首通了电话,各国领导人对中国抗击疫情的支持令人感动。除了政府层面的援助外,许多国家民众自发地向中国人民提供医疗物资等支持。各国企业、媒体、非政府组织、个人都参与到抗击疫情的对外交往之中。从全球治理的内涵看,政治和经济自然时刻处在十分重要的位置,然而卫生健康、生态安全、自然灾害、网络安全、能源安全等方面的挑战和风险更加突出。由于全球化和互联互通使得风险的传播难以控制,如今世界非传统安全的挑战看来要远大于传统的战争和军事冲突。因此,外交需要关注和投入的领域显然是全方位、全体系的,涉及全球治理的方方面面。世界卫生组织是全球公共卫生治理的核心和有效平台,由于众所周知的原因,“全球治理赤字”不断扩大,部分大国受民粹主义和利己主义影响,不愿继续提供亟需的全球公共产品,全球公共卫生领域也不例外。通过这次疫情,各国都需要重新认识世卫组织在应对全球公共卫生事件的核心地位和重要作用,尊重国际卫生领域的规则,尊重世卫组织就突发公共卫生事件做出的基于科学的决定,给予世卫组织坚定不移的支持。2008年世界金融危机向各国敲响了没有国家在重大危机前面能独善其身的警钟。当时国际合作重点是世界各国“同舟共济”,采取包括财政刺激措施在内的各种财政、货币政策,共同应对史无前例的金融海啸。这次新冠肺炎疫情爆发,国际合作的“记忆”即刻被激活,中国与来自世卫组织和其他国家的相关专家进行了密切的接触和合作,以共同有效的应对疫情,防止其跨境蔓延。本着同样的国际合作精神,去年非洲一些国家爆发埃博拉病毒疫情后,中国即与世卫组织合作,派出医疗队并提供物资给予有力支持,充分体现了全球公共卫生合作的重要性。其次,面对疫情施虐,大国合作和周边合作尤其重要,从美国和日本对待中国疫情的态度可见一斑。在特朗普政府锁定中国为美国“主要战略竞争对手”以后,中美关系发生了重大变化,从过去竞争与合作共存,合作占主流,向竞争为主转变。面对中国的疫情,美国对华再次呈现两面性,一方面美国民间包括企业、慈善组织和个人与许多国家一样慷慨解囊,给予中国物质等支持,与中国合作应对疫情,但另一方面美国政府遏制中国发展的“脱钩战略”和多方施压毫无松动,依然执意推进。最近,美国宣布把中国排除在“发展中国家”名单之外,并再次增加遭受美国“长臂管辖”制裁的中国企业。美国商务部长甚至声称,中国疫情有利于美国制造业回归美国。《华尔街日报》利用疫情对中国的污蔑则表明,美国媒体不乏对中国的偏见和抹黑。当然,美国大选年比较特殊,对美国政治和对外政策都有较大影响。一是选民对经济更加看重,因为老百姓关心口袋里的钱;二是美国政治承受能力下降,国内外任何风吹草动都会被选举政治放大;三是“抨击中国”再次成为共和、民主两党争取选票的工具。如此看来,在大选年,无论是对待中国疫情,还是能否展开中美贸易第二阶段谈判,都会参杂美国国内政治的龌龊。再看日本在这次中国抗击疫情中给予中国的大量帮助,包括医疗用具的援助,使中国政府和人民都感受到邻国支持中国抗击疫情的努力。韩国、柬埔寨等东亚、东南亚邻国同样展示了区域合作的热情和决心。中国深深感觉到,全球治理始于区域治理,国际合作同样始于周边合作。加强东亚、东南亚经济、文化、卫生、旅游、教育等方面的合作,势必为东亚、东南亚共同体建设添砖加瓦,有利于构筑区域“防洪堤”,防止和抵御地缘政治矛盾外溢的负面影响。病毒无国界,合作是关键。中美作为两个全球大国,两国合作则事半功倍,两国相悖则事倍功半,这是毋容置疑的。就全球公共卫生和防止传染病传播而言,鉴于两国都有类似的教训和经历,中美合作就显得格外重要。美国应克服地缘政治冲动和对中国发展的“战略焦虑”,从两国长远利益和国际社会共同利益出发,与中国一起认真考虑建立中美公共卫生和防止传染病传播的协商协调机制。这个机制可以在世卫组织的框架内进行,也可以在两国卫生部门和疾控中心之间进行,还可以从加强两国医院、医生、研究人员交流着手,设立共同研究项目。不管以后疫情发生在世界哪个国家,中美都有责任共同参与抗击疫情,为世界人民的生命安全,为维护全球公共卫生做出贡献。文章选自澎湃新闻,2020年3月4日
理事观点 何亚非