葉雪泥：用世界语言讲述中国故事
2016年8月17日
CSOFT华也国际创始人、CEO葉雪泥，定义世界女性领导者形象–顺应时代脉搏节奏，手握技术利刃，帮助走出去企业越过文化的“巴别塔”，在新天地之中开疆扩土
撰稿人：郭丽欣、陈晨、倪远韵
“深圳能否成为世界的硅谷？这要看今后能否创造100个具有世界影响力的品牌。这是《全球化·深圳100研究报告》的缘起。”这是CSOFT华也国际CEO葉雪泥(Shunee Yee)在刚刚落幕的中国企业全球化创新大会上的开场白。
站在演讲台上的葉雪泥，优雅、自信、充满智慧。她对深圳及中国创新能力的肯定，坚定又坚决。与同台演讲的一位中国著名企业家的“中国企业没有创新，只有模仿”观点相反，她说：“深圳是一个不断创造奇迹的城市，已经涌现出一批技术创新、产品创新的新锐企业，国际化程度很高，这是中国企业全球化最有价值、最有成绩的一部分。”
作为主办方之一，葉雪泥是本次大会的总创意和总导演。大会发布的重要成果《全球化·深圳100研究报告》，是葉雪泥和她的国际研究团队历时二年，精心调研和全力打造的全球第一份关于中国企业全球化成熟度的研究报告。
葉雪泥创立的CSOFT华也国际，是一家国际领先的全球化和本地化服务提供商，通过语言和技术的一体化解决方案，帮助企业消除语言和文化壁垒，降低全球化经营风险，为企业在国际市场上实现成本效益的最大化。
“深圳100”，“耕”出一个样本
葉雪泥对中国本土企业有自己的观察：“现在中国企业纷纷往外走，从东到西，这会建立一个新的秩序，它如同一条新的丝绸之路。”
“中国进入国际市场的优质产品越来越多，但由于产品的本地文字说明出现问题被用户看作廉价产品，甚至因此而被撤单。另外，在国际舞台上，中国企业的声音太少，中国企业的故事太少了。”葉雪泥认为，这是东西方文化存在差异，在语言和文化沟通上存在问题。“中国很多企业更喜欢谈技术，但是企业的品牌不仅来自于技术，还包括用户如何感知你的产品。这就需要企业更加重视国外的文化、语言。”
由此，华也国际的发展战略，增加了新内容–做中国企业全球化的“向导”和“推手”。CSOFT于2016年6月启用了新的中文名称–华也国际，作为今后在中国市场的官方称谓，践行“由东至西”的跨文化沟通之路。葉雪泥说：“未来我们将把50%的精力放在中国企业，特别是深圳企业上，希望能够帮助更多伟大的企业真正走出去，打造成国际顶级品牌。”
华也国际的特质之一就是拥有强大的行动力。华也研究团队根据对500多家深圳企业的详细调研，创始了全球首份专注于中国企业全球化成熟度的专项研究报告《2016全球化·深圳100研究报告》，并创建了“中国全球化成熟度指数（CGMI）”，评选出“深圳企业全球化成熟度100强”，以及“深圳十佳新锐型全球化公司”和“深圳十佳成熟型全球化公司”。
深圳市长许勤得知华也国际的“全球化·深圳100”研究成果，报告发布第三天即率队到CSOFT华也国际（深圳）公司调研。许勤市长充分肯定华也国际全球化服务的使命与担当，寄望华也国际“率先在深圳‘耕’出一个样本来”。对此，葉雪泥表示，华也国际愿意为深圳及中国企业提供专业优质的“本地化”与“全球化”咨询服务，从跨语言服务解决方案，到降低企业海外落地风险，增加企业海外投入的回报。
事实上，华也国际已经在为深圳不同类型的创新企业提供全球化服务。华为在成为华也的长期客户后，开拓国际市场的效率有了很大的提高。华也为华为智能手机、路由器，以及服务器等多种产品提供支持和服务，帮助华为进行企业文化传播、产品文档翻译以及语言测试等，华也国际的多语言覆盖能力以及灵活反应能力，帮助华为手机在国外建立了备受青睐的品牌形象。目前，华为智能手机全球市场份额上升至11.4%，稳居前三，较三星，苹果的差距越来越小。对于华也提供的本地化服务，华为给予了“非常专业负责”、“响应很快”、“做出了很有价值的贡献”等评价。
全球领先的医疗设备与解决方案供应商深圳迈瑞公司也是华也的重要客户，华也深入了解迈瑞的产品及其营销、管理和最终用户需求之后，对其研发部门的多语言用户界面本地化需求、用户手册以及营销材料提供支持， 覆盖了全球17种语言。在更加熟悉迈瑞的产品流程和公司战略后，华也国际将与迈瑞在文档管理、品牌和营销活动等领域探索更多合作，从而为迈瑞带来更多海外价值。
帮助更多中国企业叩开海外市场大门，帮助它们打造成国际顶级品牌，是葉雪泥的坚定抱负。她认为中国的很多企业不缺技术，而是缺少打开不同文化间路径的经验。
伴“雪豹”同行
“深圳100”研究报告同时发布了“深圳十佳新锐型全球化公司”榜。倍轻松、超多维、大疆创新、光峰光电、优必选、华大基因、微芯生物、柔宇科技、光启、珂莱蒂尔等榜上有名。
葉雪泥在榜单调研时，三次去深圳，每次一待就是一周，逐家走访上榜入围企业，每家都与CEO和高管面对面交流。一个个创业故事感动了葉雪泥，她“由东至西”的使命感更加强烈。“优必选、大疆的创新性在于，他们都引爆了消费级市场，他们生来国际化，引领行业建立自己的标准，具有一种完整的生命状态。这批诞生于深圳的原生全球化企业，他们在改变世界市场。”葉雪泥特别为这类公司赋予一个名称：新锐型全球化企业。她概括道：“新锐型全球化企业（Fast Riser companies）大多以初创型（以高技术为导向）为主，企业在本土成立之初就具备国际化的特征和全球化视野，其产品和服务也是针对国际市场，定位于全球。”
调研中葉雪泥和团队惊讶地发现：深圳的全球化新锐型公司，数量众多，素质良好。这些公司全球化战略目标清晰而坚定，行动敏捷，不畏艰险，在进军世界市场中，凌厉而凶猛，犹如“雪豹”。“新锐企业有很多新的思想，它们年轻化、国际化，能在国际舞台上更好地讲述中国故事。”葉雪泥每谈起这些“雪豹”企业，兴奋之情溢于言表：“这些新锐企业，就是正在成长的小华为、小联想、小腾讯，代表了中国全球化的未来。华也国际决意与他们不离不弃，携手同行。这是一个发现的过程，也是一个培育引导的过程。”
文化之上，东西之间
“天空才是极限”，是葉雪泥创立CSOFT华也国际的初始理念。凝结全球力量，世界在同一片天空下。葉雪泥认为“东西方精神可以相得益彰，我们的共性比差异多，打开思维，就能共创一个开放的世界。她希望人们一提起华也国际，想到的是一家具有创新精神和理想主义的公司。
如果你有机会参观坐落于北京CBD的华也国际中国总部办公室，会产生置身于一个小型联合国的错觉，这里有来自许多不同国家的员工，员工语言能力覆盖世界主要目标语言。华也分布于世界各地的办事处，保证了每个项目都是由母语译员提供翻译，以达到最佳翻译效果。此外，华也国际还拥有国际化的技术写作团队。对于走在国际化前沿的中国公司来说，产品上的文字是客户体验的重要组成，这些细节甚至可能决定一款产品的成败。而翻译的文字可能会让本地用户觉得不亲切，只有母语写作者才能用自己的方式向本地市场传递一个品牌的价值，并达成宣传效果。正是由于对客户需求的准确把握以及这种高标准的本地化服务，为华也在业界积累了良好的口碑。
除了语言和文化的“软实力”之外，华也同时具备在技术“硬实力”上的专业化。华也国际提出了敏捷翻译技术(Just-In-Time Translation)的新概念，结合机器翻译与人工翻译双重优势，开发出一款基于聊天模式的在线翻译软件“一步”(Stepes)。“一步” 拥有庞大的译员服务网络，可帮助企业实现更大规模的不同语言间的互译，实现了译员全语言、全行业和全主题覆盖，能处理的目标语言多达100多个，是首款服务于企业全球化与助力中国企业“走出去”的创新性实用工具。“一步”第一次真正将机器翻译、人工翻译与手机APP结合在一起，开启了崭新的移动翻译时代。
有形的光环，无形的平衡
华也国际早期客户几乎全部来自于海外，在国内不为人们熟知的葉雪泥，国际的知名度却是蛮高：她曾多次受邀参加巴菲特的私人午宴，2012年被《财富》评选为“全球十大最具影响力女企业家”，2011年获《全球化今天》（Globalization Today）杂志评选出的“全球最杰出25位全球化领袖之一”。她不仅被享誉国际的Stevie Award授予2009年度最佳亚洲女企业家奖项，还被CNN评为“全球36名最具颠覆性的技术变革者”。
光环笼罩下的雪泥，并未给人高高在上之感，而是令人感到舒适的有礼与亲和。在公司，员工们都直接称呼雪泥的英文名“Shunee”，扁平化的管理模式显得更加西式。实际上，雪泥非常擅长平衡各种看似对立的面，不仅是公司管理模式的“东西”平衡，更是协调公司内部多元文化间的平衡，构建了一个立足于语言和技术交叉点之上的优质团队。
“最懂生活的工作狂”、“具有艺术家气质的领导者”……都是员工和媒体对葉雪泥的评价。她之所以能将看似格格不入的元素融于一身，或许与书香门第的出身有所关联。葉雪泥的父亲叶子铭是南京大学中文系教授，幼年的人文熏陶让她拥有与传统商人不一样的知识架构。英文专业毕业后，她曾在南京大学任教，但对挑战的渴望让她不想束缚于书斋，于是选择赴美留学。毕业后她进入美国一家创业公司（如今已是世界知名企业），从最基层的排版员做起。她认真、勤奋、勇于接受挑战，在不同的岗位上都能做得很好，因此获得了公司的认可，30岁成为亚洲区副总裁。直到2003年，她做出了一个完全出人意料的决定：回国创业！
从最初的不到10人，到如今在全球15个国家和地区拥有500多名不同国籍的员工，CSOFT已成为全球最大的本地化服务提供商之一，覆盖100多种语言的翻译和本地化解决方案，客户遍布四大洲。目前，华也国际占据手机本地化服务市场80%的份额。
多年积累的知识与眼界使她在经商的同时又具有人文关怀。她创办了公司内部的《总部HQ》杂志，致力于东西文化交流；赞助爱乐团举办音乐会；开办讲座为市民讲授国际礼仪的知识；关注女性青少年教育问题，与美国白宫合作，支持米歇尔 “Let Girls Learn （让女孩学习）”行动计划……这一系列的行动无不带有东方知识分子的影子。
优雅，源于每时每刻都恰到好处；而魄力，则来自于过人的眼界和对目标的执着。葉雪泥以一个全新的姿态，定义了新时代的世界女性领导者形象–顺应时代脉搏跳动的节奏，手握技术的利刃，帮助跨国企业越过文化的“巴别塔”，在新的天地之中开疆扩土。
