茅忠群： 匠魂根植于内心的仁爱
2017年6月2日
茅忠群，CCG资深副主席，方太集团董事长。
茅忠群先生在战略决策、产品创新、企业文化和卓越绩效模式等方面具有独特理解和超前意识。他致力于将中华优秀传统文化和西方现代管理成果完美结合，提出了“中学明道，西学优术，中西合璧，以道御术”的管理方针，并在企业管理实践中进行了有益探索。在他的带领下，方太一直引领并开创着中国厨电行业的发展潮流，牢固树立了“高端厨电领导者”的形象。方太始终专注于高端厨电领域，坚持“专业、高端、负责”的战略定位，经过20年的不懈努力，方太不仅成为高端厨电、卓越设计与精良品质的代名词，更代表一种健康环保有品位的生活方式，不断朝着“成为一家伟大的企业”的愿景迈进。
20年，从一个血气方刚的青年步入成稳睿智的中年，茅忠群和他率领的方太集团团队坚守着一颗初心，“树立高端厨电民族品牌”，而且随着时间的积淀，越发坚如磐石。
这份任性的执着，茅忠群将其诠释为一个企业的匠心基因。“不做500强，要做500年”，这是茅忠群给方太定下的基调，而他就是第一任坚守者。
23年前，上海交大硕士毕业的茅忠群作出了人生中最重要的一个决定——放弃接手家族企业，“另起炉灶”。似乎是在为这个成语作解读，茅忠群选择的创业方向就是“炉灶”，不过，他给“炉灶”加上了一个定位：高端厨电品牌。
这样的定位是基于对当时厨具市场的准确研判。“那时候主流灶具都是台式灶，一台灶具售价100来块，甚至几十块。”茅忠群决定避开价格战，潜心于自己的品牌创建。
21年来，方太的高端油烟机、燃气灶、消毒柜为代表的厨电产品销售量连续多年在高端厨电市场遥遥领先。方太也从一个初创企业成长为高端厨电领导者。
茅忠群的办公室张挂着一幅书法作品，这是一句出自《道德经》的名言——“无为而无不为”。千百年来，人们从不同的角度对其含义作出解读。茅忠群的理解是，保持心无杂念的淡定，就能做成任何事情。
“如果企业家的心是浮躁的，那员工的心一定也是浮躁的，企业家要做匠心的引领者。”茅忠群认为，中国虽然是制造大国，但能够出精品的企业却不多，原因就在于人心浮躁，很少有企业家愿意真正地沉下心来，坚定扎实地去做一件事情。
匠心从何而来？茅忠群认为，匠心归根到底是源自于内心的仁爱。
方太全线产品的开发均秉承“给用户最佳体验”的思想，这符合德国红点奖等国际大奖“以人为本”的精神。最新获奖的一款水槽洗碗机，就是将用户思维应用到极致的例子。这款产品针对中国厨房需求，采用跨界三合一设计，既是洗碗机，也是水槽，同时还兼具果蔬净化功能。不用改水、改电、拆橱柜，既节省了厨房空间，又解决了安装难的烦恼，简便操作的“一键通”按键布局，使用简单、省心，而且老人、小朋友都可以轻松使用。
让每一款产品都带着对用户的仁爱之心，是茅忠群和方太团队的不懈追求。于是我们听到了这样的故事：为提高油烟机除油烟效果，方太做了不下千次实验，炒掉上千斤辣椒，实验室地板上的油渍能把鞋子牢牢粘住；为了给用户带来完美体验，方太的研发人员会为了油烟机上一道肉眼看不见的缝隙苦心钻研，直至找到最佳解决方案……
茅忠群说，“眼睛里看到的都是好东西，那不好的东西自然就进不来了。所谓工匠精神，就是要做到眼睛里容不下沙子，怀揣对用户的仁爱之心。”
就在日前，“方太集团第四届工匠文化节”拉开了序幕。从2014年起，方太每年都要花上一个月时间，为一线员工搭建展示技艺的舞台，工匠之路从这里起步。
“把简单的事件做到极致，在平凡的岗位坚守扎根”，这是“方太工匠文化节”的一句口号。茅忠群说，在方太，工匠是个骄傲的名字。刘建华就是其中一位。2006年进入方太时，他只是一名普通的装配工，凭借长期一线实践炼就的一双“火眼金睛”，被提拔为灶具试火检验员，在岗数年来他从没漏检一台产品，从没出现哪怕一次不良产品外流，成为集团燃气工厂的一个神话。2015年，他如愿戴上了“方太工匠”的臂章。
“用精雕细琢诠释技艺，用精益求精积淀创意……”这是方太员工自己创作的《工匠之歌》。用茅忠群的话说，方太之所以能成为高端厨电行业的领军企业，一是靠科技的引领，二是靠匠心的传承。工匠精神已然植入了方太的企业基因。
连续四届“方太工匠文化节”上，都有一个雷打不动的“保留节目”——拜师礼。在方太有个规矩，要想晋升为工匠，不仅自己要有一手绝活，还必须承担起带徒的责任。
如果说匠心是方太的企业基因，那么这种基因是需要传承的，不允许丝毫变异。这是技艺、绝活的传承，也是匠心、仁爱之心的心心相印。
文章选自《中国与全球化智库》2016年4-5月刊总67期，作者为CCG编辑部，转载请注明出处。
