瞿芳：烟火气和人情味是商业向上的动力
2020年12月12日
烟火气和人情味是2020年小红书的两个关键词。瞿芳认为，在所有商业向上的背后，一定是生活向上。
如果要对2020年小红书发生的变化做个总结，小红书创始人瞿芳会选择两个词——烟火气和人情味。
2020年新冠肺炎疫情期间，滴滴总裁柳青成为了小红书的粉丝，回归到日常生活里，柳青会跟着小红书上的视频学习做饭。像柳青一样的人还有很多，疫情期间，美食视频一度成为小红书中排名第一的品类。
在由《中国企业家》杂志社主办的2020（第十九届）中国企业领袖年会上，瞿芳透露，小红书现在每天的笔记曝光量超过80亿次，在小红书上搜索过美食相关视频的超过13亿人次。
在瞿芳心中，美食是烟火气最极致的体现。通过小红书上的内容趋势，瞿芳看到了疫情给人们生活带来的变化，像美食这样具有烟火气的内容变多了，2020年看似让很多人花了更多时间在虚拟世界，但却反过来凸显了现实生活的重要。
“生活中发生的变化都是潜移默化的，小红书这样的平台，其实永远是在捕捉并且给这样的变化赋能。我们每个人看到的世界都极小，但是小红书一直怀着非常不一样的态度，我们希望大家看完小小屏幕之后，能再回到大大的生活里。”瞿芳表示。
小红书在内容形式上也发生了非常多的变化。瞿芳透露，小红书现在超过70%的爆款已经是短视频内容，另外，不只是短视频，超过一分钟的中视频内容也在小红书上成长。
“人情味”是小红书2020年的另一个关键词。
瞿芳在现场回忆了小红书上特别打动她的故事：一位退休的大姐告诉瞿芳，她每天都在小红书上看“英短猫”的内容，但她自己并不养猫，这让瞿芳感到非常奇怪。原来，受疫情影响，大姐远在英国的儿子无法回国，与年轻人缺少共同话题的大姐很担心儿子，每次看着微信不知道应该跟儿子聊什么。直到大姐发现，儿子养了一只英短品种的猫，所以就给他转发了一个小红书上的一个帖子，没想到，儿子秒回了，大姐非常惊喜。
“过去一年里，大家都在通过各种方式表达情感，变得越来越有人情味。在2020年大环境如此艰难的背景下，大家从快节奏的生活，回到有烟火气的生活、有人情味的生活，这是我们看到的真正的力量。”瞿芳表示。
最近，小红书内部对公司明年的战略也总结了两个关键词——爱与创造。作为一个平台型公司，小红书上每天有成千上万的笔记在分享生活，但是这些生活的背后是什么？瞿芳认为，小红书上的内容并不是简单的娱乐内容，而是能提供精神满足。
“就像今天坐在这儿的，可能都是商业精英，但是大家回到家里，可能还是会跟家人吃一顿最简单的饭，愿意跟最爱的人一起去做一些有创造性的事情。你真的要回到生活里去，而不是只活在虚拟世界里，这就是我们相信的，只有生活向上了，商业才能向上。”瞿芳表示。
以下为瞿芳的现场演讲实录，有删节：
我觉得2020年大家都在发生很多变化，不管是企业还是个人，我想给大家分享小红书发生的最大变化就是，在疫情期间，很多朋友跟我说在小红书上学做饭。
我其实想现场做个小调查，在小红书上有看过美食类视频的能举个手吗？我看到很多男士都举手了。确实是，这就反映了小红书的一个变化，我给大家两组数据，第一，小红书其实现在超过70%的曝光已经是短视频了，在大家不察觉的时候，小红书在内容形式上发生了非常多的变化，而且不只是短视频，可能还有大家心目中的中视频，比如超过一分钟的。
其实小红书上有很多有用的内容，跟大家以前心目中与美相关的美妆时尚不太一样，就像柳青刚刚说的，大家不出门了，可能不需要化美美的妆，不需要每天搭配不同的妆发了，大家干吗呢？做饭。
所以在疫情期间，小红书的美食内容一度成为了我们排名第一的品类，小红书现在每天有超过80亿次的笔记曝光量，在小红书上今年搜索过美食相关的超过13亿人次，这是一个非常大的体量了。
我今天本来还准备了一段视频，是我给大家推荐的一个小红书上的账号，如果有小红书的朋友可以拿出来搜索一下，叫“老爸的食光”，这样的事情每天都在小红书上发生，主人公是一个退休的厨师，在山东退休之后，他的摄影师儿子为了每天给他找点事干，给他架了一台摄像机，一个固定机位，让他爸每天在家里做各种各样的面点。大家现在应该可以在上面看到“老爸的食光”，这是他自己发在上面的笔记。
令人特别感动的是，老爸在山东，每天对着一个机器，可能按两下就可以拍摄这个视频，然后儿子在北京生活，每天下载了这个视频，剪好后再传到小红书上。就是这样简单的内容，在小红书这样的平台上感动了千千万万的人。我觉得2020年做小红书这个平台看到的，不仅是平台上的内容趋势，我们看到更大的趋势是，大家从沉浸于网络的内容，到我看了网上的内容之后，还是要回归到生活里，我觉得这是非常非常大的一个变化。
比如说我可能今年做了我人生做过最多次的饭，读了我人生最多的书，这是疫情给我们带来的变化。小红书这样的平台，其实是永远都是在捕捉，并且给这样的变化赋能。这样的变化都是潜移默化的，都是在我们看不到的地方发生的，所以回过来回答杜华的问题，其实我们每个人看到的世界都极小，看到的屏幕也特别小，但是小红书一直怀着非常不一样的态度，我们希望大家看完小屏幕之后，回到自己大大的生活里去。
小红书上的内容，不管大家看到的美食、美妆、民宿、健身，都是你看了之后要去做的，并不是像娱乐内容，而是看了之后有非常好的精神满足，所以大家把小红书称为生活的品牌，就是你真的要回到生活里去。这其实也就是我今天想分享的，我觉得只有生活向上了，商业才能向上，我相信今在座的各位今年可能都花了大量的时间在生活里面，我相信除了大经济，大家对人生也有感悟，大家永远是活在生活里的，而不是只活在虚拟世界里的，这就是小红书过去发生的变化，也是我相信2020年给商业、给整个社会带来的影响。
回望2020年，你和你的公司发生的最大的变化是什么？我觉得2020年对小红书的变化可以转换成两个关键词，第一个叫烟火气，第二个叫人情味。烟火气我刚才已经跟大家详细解释了，13亿人次，80亿次的曝光，美食已经变成小红书非常重要的场景。
其实在我心目中，美食是烟火气生活最极致的体现，我看到有越来越多的人看美食，跟以前不一样的是，他们不再为了果腹，大家现在做美食，要么是爱自己，要么是爱家人，或者爱朋友。所以烟火气变成大家生活中非常重要的一部分，今年更有意思的是人情味，因为以前大家想象中的小红书，可能就是像台上这些时髦的姐姐们在小红书上分享，看怎么样变得更美，怎么样有更好的生活。
但是今年有几个故事特别打动我，第一个是退休的大姐跟我讲，她别喜欢小红书，在上面看了特别多的美食，这个大家都特别能理解。但她还说，我在上面看一个内容，英短，这是一种猫，我其实当时非常奇怪，为什么这位姐姐会花这么多的时间？
原来，她说她26岁的儿子在英国读书，毕业之后就留在英国了，因为今年疫情也没有办法回来。她说，以前给儿子发微信他从来不回，她也不知道跟儿子聊什么。但她今年在小红书上发现儿子养了一只猫，就在小红书上不断地找这些英短的内容，她每次在小红书上下载一个图片、一个视频发给儿子，比如转了一个帖子说“猫和猫之间是不能做朋友的”，儿子秒回了一个捂住脸笑哭的表情。
回想起大姐说这个故事时候的神情，我看到了生活类APP真的在大家的生活里，变成了人情味重要的组成部分。
还有一个故事，一位大学教授偷偷跟看初三儿子自己剪的视频，但是这个爸爸都不敢关注自己儿子的小红书账号，而是通过搜索点进去看的。相信在座很多的爸爸妈妈也有这样的感受，因为他一旦关注了儿子后，就会发现儿子不再发视频了。
所以这是我看到的，过去一年，不管是在我自己身上还是在平台身上，大家都在通过各种方式表达情感，变得越来越有人情味。因为大家从特别快的生活，回到有烟火气的生活，有人情味的生活。我觉得这是2020年整个大环境这么艰难的背景下，我们看到真正的力量。
我们公司最近也在做很多讨论，为明年的战略继续寻找力量，其实我们刚刚总结了两个词，也想分享给大家——爱和创造。
我们作为一个平台型的企业，每天有几十万、上百万的笔记在分享各种各样的生活，但是这些生活背后是什么呢？就像今天坐在这儿的，可能也都是商业精英，但是大家回到家里后，可能还是会跟家人吃一顿最简单的饭，愿意跟最爱的人待在一起去做一些有创造性的事情。
我觉得这就是我们相信的，在所有商业向上的背后，一定是生活向上。
