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• 米雯娟：文明互鉴、命运共同2021年7月29日

  我们VIPKID的外教老师们都怀揣着“同一个梦想”：希望带给学生们更多的爱和鼓励；当然我们全体VIPKID人也憧憬着“同一个世界”：那就是未来能够面向全球的“世界大课堂”，让科技赋能每一个人的梦想。

  米雯娟

• 米雯娟：用科技赋能教育2020年12月31日

  站在七年后的今天，VIPKID不再是一家名不见经传的小机构，米雯娟回忆起创业的初心，就像20年前选择教师这一职业的初心，仍然是让孩子们有更好的学习体验。

  米雯娟

• “2020中国女性创业者30人”名单发布，VIPKID米雯娟上榜2020年12月15日

  经过不断地产品迭代和升级，VIPKID已拥有80多万在读学员，极大限度地满足了中国孩子学习英语的需求。多家权威机构的调研数据据显示，VIPKID凭借“拥有标准北美口音，教学经验丰富”的北美外教深受家长好评。

  米雯娟

• VIPKID米雯娟入选艾森豪威尔女性学者名单2020年11月26日

  艾森豪威尔基金会在其官网写道：米雯娟领导着VIPKID的发展，通过互联网消除了空间限制，把中国孩子和北美好老师联系了起来，个性化学习激发了孩子的学习热情；同时，VIPKID还通过公益项目为中国农村地区的孩子提供了免费的外教课，致力于追求更加公平的教育机会，Fast Company杂志也曾将VIPKID评为“世界上最具创新性的公司之一”。

  米雯娟

• 米雯娟：我们突破边界是为了成长与创新2020年7月3日

  　　米雯娟，CCG常务理事、VIPKID创始人及首席执行官

  理事观点 米雯娟

• VIPKID米雯娟 | 疫情下，反思在线教育的品质、规模和效率2020年5月8日

  2020年的正月，一场突如其来的新冠肺炎阻止了我和米雯娟约定在北京的面对面访谈。情急之下，我们决定将访谈放到线上，通过视频完成，毕竟这是VIPKID的惯常授课方式，我们正好也趁机体验一回。Q:陈晓萍华盛顿大学福斯特商学院教授《管理视野》主编A：米雯娟Cindy北京大米未来科技有限公司(VIPKID) 创始人及CEO 陈晓萍 ：Cindy，你好！很遗憾不能与你当面聊，不过通过视频也算是一个好的弥补方式了。这倒让我感受到VIPKID线上教育模式的先见之明，既不受病毒感染的威胁，也不受空间距离的限制。我想问一下：你创办VIPKID的初心和缘起，是什么触动了你，让你产生网上英语课堂这个想法的？ 米雯娟 ：我在2013年年底开始创办VIPKID，到现在有六年多时间。但我从事英语教学已经有二十多年的历史了，从1998年就开始在课外班教小朋友学英语。所以我的初心挺简单的，就是觉得小朋友要学好英语，一定需要很好的外教老师、很好的内容和学习体验。我从老师的角度出发，认为可以通过VIPKID平台给孩子们带来这些东西。VIPKID是一个互联网平台，技术驱动。我们通过它不仅可以找到优秀老师，还可以设计有趣的内容呈现方式来增强孩子们的沉浸体验，使他们喜欢学习英语。我自己从初一开始学英语，一直都没有间断过，因为我觉得学语言是了解世界的一个重要途径，不仅帮助我，也帮孩子们打开一个全球的大课堂，让他们学习了解不同的文化，跟外国人交流，成为世界公民。“通过互联网打破地域限制 陈晓萍 ：为什么当时你没有想办法在线下和新东方等机构竞争（红海），而是完全跳出线下模式，重新开辟一片蓝海，移到线上来做呢？ 米雯娟 ：从我个人的体验来看，学英语最需要的是好的外教老师，他们不但发音准，而且对语言的文化内涵理解到位。我先在线下寻找，发现有经验的好老师大部分都是有家庭的女性，要她们搬到中国来很困难。从供给端获取资源的最重要方式之一，也许是可以通过互联网这个平台。但2013年之前互联网的带宽和稳定性不是那么好，我注意到当时韩国和日本是通过电话的方式让菲律宾老师教英语，学生也有通过电话的方式向印度老师学习数学的，这是数字化传输的早期。当然更早是通过电视或者广播学习，都是远程的方式学习，不算一个新鲜事。我当时的想法就是，要在国内找到足够多的好外教是不太容易的，因为在整个中国，美国外教老师的数量也就差不多300个而已，供给是严重不足的。只有通过互联网的方式有可能打破地域的限制，让孩子们找到最适合自己的好老师。 陈晓萍 ：你这个想法还是蛮有超前意识的。不过我有一个问题: 优质的老师在美国，可是他们并不会讲中文，国内的学生正在学英文，还不流利，师生怎么沟通呢？如果那个美国老师住在中国，他毕竟在中文这个大语言环境里面，沟通起来会比较方便。而网上缺乏情景因素和线索，这个老师又只会讲英文，不会讲中文，怎么办呢？ 米雯娟 ：我们考虑了两个方面的因素：一个是大部分在中国的外教其实也不会讲中文；第二个是并非一定要使用中文才能有效地进行英语教学。我们发现有一种叫作浸入式（immersion）的教学方法，可以解决您提到的这个问题。我们创造一个很好的语言环境使用道具、视觉助手如图片，再通过文字语言来描述的话，语言本身传达含义所占的比重很小。比如一杯咖啡，我们会放一张图片传递要表达的内容，然后加上老师肢体的语言，孩子一下就跳过理解中文“咖啡”的含义，直接学到了coffee 这个英文词，不会经过中文在脑海里的“二次翻译”。要达到这个效果我们需要做两件重要的事情：第一是制作非常有效的课件，以减少老师和学生之间的沟通成本，提高沟通效率。第二是要对老师进行有效的培训，让他们学会用极简单的语言和肢体沟通的方式去教孩子，从而达到我们所要的教学目标和效果。“用户价值、使命必达、志同道合 陈晓萍 ：下面我换一个比较抽象的问题。你创业的基本理念是什么？你基本的管理哲学又是什么？你认为你个人成长经历中有哪些事件深刻影响了你的创业理念和管理哲学？ 米雯娟 ：我觉得创业理念和管理哲学是相关连的，有什么样的理念就会有什么样的管理哲学。对我来说，有三个重要的指导原则：第一是用户价值，第二是使命必达，第三是志同道合。用户价值指的是我们的平台对用户具有价值，否则无业可创。我们的用户主要是学生、家长、老师，所以我们对他们都是秉持一种服务的心态。从技术和机制上来说，我们有VOC （voice of customers）， 有VOE（voice of employees），让我们可以做到随时了解问题，为用户和雇员们服务。第二个原则使命必达指的是全力以赴（all in）。我在还没有社会经验时就决定去创业做一件事，当时（家里人）觉得是很难的目标，但我坚持下来了，每天工作十几个小时，不知疲倦，乐在其中。后来我发现在做某些事情的时候，自己没有足够的知识和技能储备，所以就每天自学到半夜一两点，坚持了若干年。我认为很多时候创业本身的理念就是要去实现不可能的事情，所以有时候我会给团队提出很多听起来不合理、难以实现的目标。“爱孩子、懂教育、构建世界大课堂 陈晓萍 ：讲到理念和价值观，你能不能分享一下，VIPKID的愿景是什么，其最核心的文化价值理念的内容是什么？ 米雯娟 ：VIPKID的愿景就是构建一个世界大课堂。我心目中非常向往的一个境界，就是让每一个孩子都拥有个性化的教育和高质量的教育。不管他们来自哪个国家、地区，出生于什么样的家庭，只要内心有学习和成长的愿望，我们就可以通过技术的普及，通过全球的连接，通过教育内容的普惠，让更多的小朋友实现愿望，有机会成为最好的自己。把这个愿景体现到公司的核心价值上就很简单了，就是我希望我们每一位员工包括老师都是爱孩子、懂教育的。 陈晓萍 ：那你们的“爱孩子、懂教育”这个核心价值文化理念在管理中又是如何具体体现的呢？能否举几个例子？ 米雯娟 ：我们把“爱孩子、懂教育”化成更具体的行动，那就是VIPKID所有员工都知道也很重视的一句话，那就是“努力捍卫小朋友的每一节课”。我们每天差不多有20万节课在平台上发生，虽然20万节课这个数字很庞大，但我们认为，每个小朋友每节课的体验都很重要。这个体验包括音频、视频会不会掉线，老师是否一直保持微笑，孩子是很活跃还是要睡觉等，细节非常非常多。我们会看到每一节课在这些方面的数据，然后判断出优质体验怎么样，不合格的体验怎么样，学习过程中间断一下的体验怎么样。我们的工作人员把每一节课的互动、每一个孩子的体验、每一个老师的体验都盯得非常紧，以此来确保每一节课在用户价值上都得到最大的发挥。“打造全球化团队 陈晓萍 ：我觉得VIPKID与其他传统企业有一个相当不同的地方，那就是，大部分企业都是先在国内立足之后再向海外扩张的，但VIPKID从一开始就是全球化的企业，有着与众不同的成长过程。我特别想知道你们是如何组建管理团队和师资团队的。 米雯娟 ：因为老师是在北美，学生在中国，所以我们的管理团队注定一开始就要全球化，才能够服务好美国的老师，同时服务好中国的家长。不管是管理团队还是师资团队，他们在一起工作的时候，确实产生了很多的碰撞，比如说在文化习俗上或者方法上常有很多的不同。我们的解决方法相对简单，就是先把大家统一到“爱孩子、懂教育”的理念上来。虽然由于文化理念的不同，美国老师有时会觉得为什么中国家长对孩子看似有点“粗暴”，后来经过沟通，了解了中美教育方法的差别，就消除了误解。所以我们鼓励彼此理念的碰撞，在爱孩子的前提下，最后达成互相理解。在管理团队的组建上，我们也是用相似的方法。在创业初期，我的合伙人都是非常喜欢小孩、非常喜欢教育的人，大家都想给孩子做一个最棒的学习平台，让孩子们提高英语水平。之后在全球范围寻找人才，也是那些被这种愿景感召的人加入。 陈晓萍 ：你觉得VIPKID商业模式的演进，与互联网发展跟AI（人工智能）技术的进步，是个什么样的关系？ 米雯娟 ：如果不是因为有移动互联网和很好的视频宽的技术，我们就不会存在和发展。我们是移动互联网设备普及的极大受益者，而AI则为我们提高效率起了巨大的作用。我们能够极大降低学生的支付成本和我们的运营成本，一对一课程效率的提升，都是AI的功劳。AI也同时帮我们保证很好的质量，帮我们去固化商业模式。比如每天20万节课的审核和质量评估，靠人工是无法完成的，但通过技术扫描每一帧的画面，去固定某一段音频，看里面有哪些地方需要关注、核查、追踪教学效果和学习效果，AI做起来是最得心应手的。当然，除了AI，我们也让家长根据自愿原则写评价，而且我们把所有的评价共享给所有家长和潜在用户。家长会把这些反馈作为选择老师的很重要的参考依据。“信任的来源和巩固：线上线下互相强化 陈晓萍 ：互联网公司因为大部分时间是在虚拟空间中运作，缺乏人与人之间的直接接触和联系，信任常常是一个凸显的问题。VIPKID是通过什么方式和举措来帮助建立师生之间的信任、老师与家长之间的信任，以及老师和家长对公司的信任的？你们有没有遇到过挑战？怎么应对的？ 米雯娟 ：师生之间的信任很容易建立。我们有很多美国老师说，那些小朋友是他们在中国的孩子。我们每年会在线下开四次教师大会（每季度一次），会有七八百个老师聚在一起，分享经验，做一些总结、培训等。老师们跟孩子们的信任，首先就来自他们对中国家长付费给他们让他们有工作保障的感谢，其次来自他们那种桃李满天下，能帮助全球孩子成长的职业满足感。如果你到Facebook 和YouTube上去看， 我们的老师UGC（User Generated Content，用户生成内容）是非常强的，他们会主动录很多的视频分享他们的教学，而且会有非常多的社交群组去讨论。除了老师的线下聚会之外，每年也有一部分老师会自费来中国，就是想来看一看他们教的孩子们。每年我们都收到五六万件礼物，是老师们寄来的礼物，希望通过平台转交给孩子们。很多礼物都算不上是很值钱的东西，比如当地的一块石头，因为在课堂上老师和孩子讨论过这种石头的细节。但是国际运费却很贵，花了100美金。还有一次，一个老师寄了一个北美最新款的乐高给孩子，是乐高著名幻影忍者凯的坐骑火龙，家长都不知道自己孩子有这个爱好，但老师竟然知道。 陈晓萍 ：有没有遇到过出问题的？ 米雯娟 ：有的，主要表现在老师们不理解中国家长为什么有时候会对孩子态度不好，比较着急。比如，老师问孩子一个问题，孩子没有立刻回答，有时候陪课的家长就会捅孩子一下，说快点儿回答。美国老师则觉得需要给孩子十秒、二十秒，甚至一分钟思考的时间。而且老师很难接受家长那样捅孩子，觉得太粗鲁了，找我们客服反映问题。在这种情况下，我们就向他们解释文化或家庭教育习惯理念的不同，让他们多一个角度去思考。家长有时候会投诉老师为什么不纠正孩子发音。老师说你要给孩子一个试错的过程，否则他一发错音你就说他不好，要纠正，那么这一节课就变成要说二十次不好，对孩子会有打击。老师更倾向于说二十次你真棒，去建立孩子的自信心。所以我们要做家长的工作，争取在家长求精准和老师要建立孩子信心之间找到平衡点。“新冠肺炎带来的挑战和机会 陈晓萍 ：这次由于新冠肺炎导致的封城封路，让很多人只能在家里待着或者远程上班，对很多中小企业是极大的挑战。相对而言，因为VIPKID本来就是一个互联网公司，挑战可能要小一点。我这里有几个问题：第一，这次疫情让你们的业务受到了多大的影响？第二，由于你们这个平台得天独厚的条件，这次是否争取到了更多的学生和老师资源？第三，你们是否为线下的教育机构提供了帮助？ 米雯娟 ：在刚刚出现疫情的时候，我在1月13日去了一趟武汉，回来之后一个星期左右武汉封城，感受到这个事情的严重性。我们首先想到的是员工，因为他们是我们公司运营的保障。我们把员工的生命安全和身体健康放在第一位考虑，因为保证不了员工就保障不了学员和老师，而学员不能上课的话，对企业发展是灾难性的后果。我们过年期间就开始讨论应对方法，最后决定过年一回来我们就实行远程办公。我们原计划是2月24号结束远程办公开始线下办公（后来又延后到3月2日），但我们要求所有的高级管理人员在大年初四就回公司，不管他们在哪儿都要赶紧回来，因为他们是公司的中枢，在这个时候必须做逆行者。没有管理层坐镇后方，将很难保障几千名员工的高效协作。一宣布决定，我们的高管有的还在澳洲度假，有的还在老家过年，就全回来了。疫情面前其实很考验人，从这一点上来说，我们是“心往一处想，劲儿往一处使”的靠谱团队。我们同时也做了几件事去帮助社会上我们能帮助到的人。比如在帮助孩子方面，我们基于“捍卫孩子每一节课”的理念，推出了春苗计划，并做了停课不停学的部署，给孩子们提供免费的直播课，大班课、小班课、录播课。我们做了这些课程内容，承诺150万份，集结了大概30多人的专门团队做春苗行动。大家做了很多的工作，做了很多努力和尝试，我能看见在这段时间里我们的企业文化起了很大的作用。第二件事就是把我们线上平台的能力，就是我们在线课堂的技术系统，做成了“威米课堂”，去给到受疫情影响需要转到线上教学的学校和线下教育机构。这里面有一对一的场景，有小班直播场景，大班直播场景，都免费提供。这些线下的机构，有公立学校，也有培训机构。这就是我们希望做到的众志成城、守望相助吧。我们把优质资源分享给社会，希望能普惠到更多有需要的人。基于刚才的春苗计划，我们也跟很多主流的公立媒体合作，如新华社、央视频、学习强国等平台合作，让在家隔离的学龄孩子们也能免费享受到更好更多的学习资源，不中断学习的节奏，截至2月中下旬累计已经有超过1个亿的播放量。当然，这对我们自己的运营提出了很多挑战。不过这次疫情也为我们提供了更加广泛的认知。比如说，原来家长中有一大半人对在线教育没有那么深的认识和体感，但今天连幼儿园小朋友都要在线学习了，在线教育的理念更加深入人心了。另外一个挑战是我们已有的小学员在上课频率和课量上有所增加，这就考验我们的技术能力能否保障和支撑系统运营，也考验我们如何调整老师的潮汐产能，保障技术的稳定带宽，去满足现在这种新的需求。同时远程办公我们也是第一次做，有很多不确定性。我们的CTO及时从海外赶回来，从年初五就投入工作，并在1月31号之前设计了远程办公的系统。但前面几天使用的时候波动很大，一会儿断线一会儿出状况，经过反复测试、调整、迭代，终于经受住了考验。现在员工都在家进行正常的业务，不管是老学员的维护还是新学生的招生，都如常进行。这倒使我开始思考新的工作模式：如果我们那么多外教老师都可以远程办公，那为什么我们员工不可以远程办公？有些员工可能因为远程办公而绩效更好，一些原来找不到感觉的员工，对远程工作适应得好，有可能一下子找到工作的节奏了。所以，总结一下就是每临大事有静气吧。如果大家能静下心来，不被很大的担忧所干扰，不被很大的需求冲昏头脑，既看见挑战也看见机遇，就可以化危为机。目前我们坚定地把用户价值放在第一位，坚决守护每一个孩子的每一节课，守护春苗行动，让在线课程普惠更大的人群。在做好用户价值的基础上，再思考我们能对整个行业提供的价值。希望疫情过后能见彩虹吧。“创业激情、人际感情、商业理性的平衡 陈晓萍 ：从我和你短暂的交往过程中，可以看出你对VIPKID的创业激情。我想问一下你觉得有没有把自己的激情传递到高管层、中管层和一线员工。 米雯娟 ：我觉得自己肯定做得不够好。我一直都很喜欢星巴克“将心注入每一杯咖啡”的理念，引入我们企业来讲就是每一节课老师和孩子的互动都是将心注入的，只有这样，才能说我们做到位了。但是很明显我们还有很多改进的空间。我们在各个维度上设置对企业文化价值的认同感：比如说要在用户价值上有自己的判断，每个人做的事情是否产生用户价值，我们是不是志同道合的伙伴，在疫情面前，在项目面前，每个人是怎么去想的，这些举措都是我们在做文化价值观方面的考核。而在干部筛选上，我们在每一个环节上都在积极完善我们价值观的纯净度。 陈晓萍 ：你们如何考核大家？老师也好，管理人员也好，在多大程度上已经从内心内化了你的价值观？ 米雯娟 ：对于老师和一线员工来讲容易考核，比如老师每教一节课家长会有评论，客观的技术数据也看得到。一线人员有工作的KPI，家长满意度、用户体验度也都能够看得到。但管理层就很难，我们现在做价值观的考核，采用的是一票否决制。我们做360度测评，价值观有问题一票否决。但是我们在淘汰方面做得不够好，不够坚定。这是我们在管理上的问题，今年希望重点解决。 陈晓萍 ：就像你刚才说的，有些人其实应该淘汰掉，但碍于面子和感情没有淘汰掉，就是这种冲突之下的一种处理方式。现在回过头来看，你觉得应该以商业理性为重，还是以人的感情为重？ 米雯娟 ：我觉得应该以商业理性为重。但在过去有的时候我是以感情为重的，犯了一些错误。一般来说，冲突的场景不外乎两种：一种场景是创业和家庭的关系；另外一种场景是创业过程中与员工伙伴的关系。家庭关系相对容易处理，因为这是个人对于自己使命的追求和选择，一般家里人还是很理解和支持的。虽然有冲突的时候难免，但总的来讲是OK的。第二种相对复杂，比如在管理层，在公司发展很快的时候，需要有人干活，这时如果发现有历史贡献的老员工，或者新进来看似职业背景很强、很有能力的新员工，虽然价值观有问题，但都比较姑息，没有坚决淘汰。去年年底我对此做了非常深刻的反思，决定改变。最近我们结构性优化了几个背景非常好、履历很光鲜的员工，我们直截了当地对他们说，你的能力很出众，但遗憾的是，你的价值观与我们不符合，这份工作并不适合你。“在线课堂的成功处方：品质、规模、效率 陈晓萍 ：学会理性、坚定地解聘员工真是不容易的进步。现在请总结一下你最想和别人分享的创业体验、管理思想和智慧。此外，在目前的疫情条件下，很多线下教育机构包括传统的学校都在想要转型线上。VIPKID作为线上教育的先行者，你会给他们什么样的建议和提醒呢？ 米雯娟 ：主要有三个方面。第一个是用户价值，这是所有创业的本源，如果不能为用户产生几倍的价值变化，你为什么要创这个业？第二个是使命必达，一定要千方百计地找到方法实现给用户的价值。最后一个就是把握好品质、规模和效率之间的关系。用户价值和使命必达我前面已经详细说过了。关于品质、规模和效率的关系我展开一下。我们追求的是极高品质下的极低成本。这两个东西看似矛盾：好品质可能限制规模，可能限制效率，同时追求规模可能降低品质，也有可能降低效率。而三者的平衡是对好公司常态化的要求。我认为，品质是根源。我们最早关注的是品质，在过去几年，我们着重于规模，从今年开始，我们特别关注效率，即如何通过内部体制机制的改变驱动效率的变革。 陈晓萍 ：所以VIPKID是从品质着手的，最关注是品质，做到比较极致之后才考虑规模和效率的问题？ 米雯娟 ：对，可是在这个过程中我们对规模和效率的把握，还是需要反思的。对于线下教育机构转型线上，我觉得最核心的提醒就是要重点关注孩子们要学什么，老师们怎么教，而不是很纠结于具体采用哪种在线工具，或者其他的在线学习系统。应该关注的是本质，不是工具。像我们一对一的本质是北美老师、中国孩子、标准化的课件和好的测评体系。如果是一个大班直播，也许钉钉的视频会议就可以了。如果只是一个听课的内容系统，那么微信就能解决这个问题了。所以首先是关注用户的需求，和解决这个需求最好的方法，而不是关注要建什么样的平台或者搞什么系统。我觉得这是比较容易在一开始陷入的误区。此外要关注系统管理的效率。比如是用1000人的技术团队还是500人的？每一个辅导老师是帮助150个孩子成长还是250个孩子呢？管理系统的工具能够做什么去改变这样的体验？对这些问题的深入思考和决定最后都会体现在管理效率上。 陈晓萍 ：谢谢你的分享，希望我们未来能在北京见面！文章选自复旦商业知识，2020年4月27日

  理事观点 米雯娟

• 米雯娟: 改革传统英语教育，培养全球化小公民2019年11月15日

  　　米雯娟女士现任VIPKID创始人及首席执行官，在教育培训领域具有超过十年的创业和研究经验。2000年， 她参与创办北京 ABC幼儿教育机构，任联合创始人 , 并于2009年赴长江商学院、美国康奈尔大学攻读硕士学位。归国后，米雯娟女士创办了VIPKID在线少儿英 语。2017年12 月13日，北京外国语大学校长彭龙向VIPKID创始人及CEO米雯娟颁发校董聘书，由此成为 北京外国语大学历史上最年轻的校董之一。2018年米雯娟女士担任世界经济论坛“全球青年领袖”，清华大学学生全球胜任力发展指导中心顾问委员，立德未来助学公益基金会顾问委员。老师眼中“最笨的学生”　　13岁时，通过自学，从来没有出过国的米雯娟就能够说一口流利的英文了。15岁当她还是一个中学生的时候， 她就开始兼职当老师教其他小朋友学习英语。对于米雯娟来 说，英语是一扇通往世界的窗户，学习英语的过程就是同世界接触的过程。　　既是老师也是学生，这种宝贵的体验让米雯娟很早就认识到教学相长，学无止境的重要意义。这也是她未来创业所坚信的重要原则。　　然而在人生成长的关键期，她受到了一次来自数学老师的打击。　　虽然英文学得很好，但中学时期的米雯娟大多时候其 实还是个内心有点自卑的小孩。她那时候刚刚转学到哈尔滨， 作为新生，数学课程一下还没有跟上，有点自卑的她就更不自信了。有一天，她在数学课上看《科幻世界》杂志的时候 被老师发现了，老师大怒，当着全班的面说她是最笨的学生， 然后将她赶出去了。　　正是因为这次打击让她认识到传统教育的不足，长大后， 为人师表的米雯娟希望通过创新教学的方式解决传统教育上的弊端，在自己创办 VIPKID的过程中，米雯娟希望自己的每个学生都能够被制定出个性化的生动有趣的英语教学方案。从首席打杂官到首席交通官　　　17 岁时，米雯娟就决跟随舅舅一起去北京创业，做起了少儿英语培训，也正式成为了很受小朋友们爱戴的“大米 老师”。回想起来，那是一段艰苦的日子，除了日常教学任 务外，她还要负责发传单、招募学生、接送老师等杂事。米 雯娟笑着称之为首席打杂官。后面她又成为了首席交通官， 负责开车接送老师。　　虽然年仅17岁，但有英语教学经验两年之久的米雯娟 坚信“没有学不好的学生，只有教不好的老师”。为了打消家长对教学质量的疑虑，米雯娟大胆地允许家长和孩子对课程“免费试听”。在高质量教学的保证下，通过不懈的努力， 学生数量才逐渐增加起来。　　十几年的打拼经历总算有了回报，米雯娟的学校学生 人数超过2万人，在地方也是小有名气。不过也正是这段 传统式英语教育的经历让米雯娟深感传统教育模式的痛点和 市场空白点。结合她自身的学生经历，米雯娟认为高水平的 个性化教学方案才是教育的未来发展趋势。要达到这一目标， 如何获取好的教师，如何合理分配教师时间，如何保证教师 教学的最好状态都是必须要解决的问题。互联网的普及让她 看到了希望。二次创业，用“老师成功”造就“学生成功”　　2013年，米雯娟创办VIPKID在线少儿英语，并出任CEO。成立之初，VIPKID就把师资引进重点放在美国、 英国以及加拿大等国的高水平外教上。作为老师，米雯娟深知老师的水平与状态对学生教育的直接影响，所以从VIPKID刚刚在北美招募老师开始，她就把“老师成功”当做了和“学生成功”同等重要的目标去努力。她希望老师可以在 VIPKID 上课的过程中获得尊严和成就感，也收获 好的社群，从而用更好的心情、状态去教导、影响学生。　　现在米雯娟说她很自豪的一件事就是在 YouTube上有10万条北美外教自发录制的视频去讲诉他们应聘的经验 或者跟家长互动的经验，以及怎么样才能得到更多家长的 好评等。VIPKID 让老师找到了新的社群，让这些志同道合的老师们聚在了一起。　　然而实现“老师成功”仅仅是打造“学生成功”的第一步。找到老师之后，难题也接踵而至。当时许多老师都对在线 英语教学的模式可行性充满了怀疑。一方面学生年纪很小， 几乎不会说英语，另一方面老师也不会说中文。如何实现 师生之间的沟通，如何保障教学的高质量呢?这些问题当 时让米雯娟甚是为难。　　不仅如此，学生家长也对这种新兴的教学方式疑虑重 重。自己的孩子在家里和外国老师网上学习，小孩子能学 进去吗?　　面对种种困难，米雯娟都致力于从教学的体验和教学质 量入手去寻找最佳解决方法。在创办 VIPKID 最初很长一段 时间，米雯娟都埋头打磨产品，研发课程。借助科技进步给 传统教育带来的变革，她扬长避短，充分把传统教育的优势 和科技的便利结合起来，打造出一套独有的教学方案。　　米雯娟的努力让VIPKID在随后几年里获得了爆发式 的成长。至今VIPKID已经拥有大约70万名学院与超过6万的北美外教，成长为全球最大的在线青少儿英语品牌。　　让孩子更方便地学习高水平英语仅仅只是米雯娟的初 级目标。她希望学生能够在同老师的互动中掌握的不仅是 语言这项工具，还有开阔的视野和其他知识技能。在未来，米雯娟希望VIPKID能进一步帮助学生形成全球化的视野， 打造成功的全球小公民。利用科技让资源更普惠，让学习更个性　　借助互联网的力量，米雯娟突破了原来地域的限制和本 地老师的资源限制，将全球最好的资源整合。另外，还有一 件米雯娟一直在做的事则是利用科技让优质的教育资源更加 普惠，把外教学英语延展到了中国的乡村。从2017年的5个班，到19年的1000个班，米雯娟的英语教育普及事业 正在有条不紊地进行着。同时，她还在芝加哥的学区教当地 贫困社区的小朋友学中文，希望无论中美，两国的孩子都有机会看到更大的世界，享受更普惠的优质教育资源。　　另一方面，米雯娟希望电子化、数字化的内容能为每个孩子制定个性化的学习方案。智能的教学可以针对孩子的性格特点和每个阶段的学习需求，随时追踪孩子的进展，给予及时反馈，个性化地给孩子们所需要的东西。　　初中那年数学课对米雯娟的影响一直还在，她坦言让她 失眠的唯一原因就是担心 VIPKID 里的 70 万名小朋友中有 人会重蹈当年的覆辙。如何能够为每个孩子制定属于自己的 学习方案，让孩子每一分每一秒都有着最好的学习体验?这 是米雯娟不断前进探索的动力。　　米雯娟相信，未来的教育就是连接、普惠、个性化， 而 VIPKID 作为一个互联网教育平台的历史使命就是去驱动 生产效率的提升。全球化视野打造文化交流平台　　如今 VIPKID 已经不再是单向的外教英语教学平台，老师与学生之间的互动更使得它成为北美许多地区了解中国的一个窗口。　　学生的爱与信任让外教深受感动，他们还愿意自己掏 钱买机票来中国见见自己的小学员，从虚拟到现实，因为学习，建立了深厚的跨洋感情。　　居住在美国中西部小城市里的外教们会跟他们附近的 朋友邻居说，“中国太棒了，中国的家长特别重视教育，中国的孩子好聪明、好努力，我以后也要去中国看一看。” 老师们会在春节时学习包饺子，在老师大会上设立“中文角” 学中文。　　还有很多VIPKID的老师也希望他们的小孩能学中文， 也因此成了米雯娟在2017年创立中文网上教育平台 Lingo Bus 的动力之一，扩大中文的国际影响力，目前已经拓展到70多个国家。　　VIPKID 像是一粒“民间外交”的种子，在不知不觉中， 帮助搭建了一个中西跨文化交流平台。文章选自《中国与全球化智库月刊》第78期

  理事观点 米雯娟

• 米雯娟受邀出席中国发展高层论坛2019专题研讨会2019年9月26日

  米雯娟  CCG常务理事、VIPKID创始人及首席执行官             2019年9月6-7日，中国发展高层论坛2019专题研讨会在北京钓鱼台国宾馆举行，主题为“贸易、开放与共享繁荣”。会议由国务院发展研究中心指导、中国发展研究基金会主办。     创始人及CEO米雯娟受邀出席研讨会活动并在“架设人文交流的桥梁”分论坛发言。该分论坛由北京大学中美人文交流基地执行副主任王栋主持，其他发言嘉宾为清华大学苏世民书院院长薛澜、知名导演及制片人柯文思（Malcolm Clarke）、福特基金会中国首席代表高倩倩（Elizabeth Knup）、亚洲协会美中关系中心主任夏伟（Orville Schell）、芝加哥大学政治科学系教授杨大利。 米雯娟在发言中表示，在推动构建人类命运共同体的过程中，人文交流是重要的纽带，而全球化在线语言学习为人文交流架起了一座云上的桥梁。 米雯娟认为，全球化在线教育的桥梁作用体现在三个方面： 一是从单向学习转变到双向互动。VIPKID成立之初，主要是帮助孩子找到最合适的外教、跟着外国老师学习。同时，老师们通过他们所教的中国孩子也看到了中国的未来，他们相信自己的孩子未来一定会和中国产生联系，意识到学习中文的重要性。VIPKID旗下全球青少儿中文平台LingoBus就是应这个需求而创立的，目前已有104个国家的3万多名小朋友注册学习。 二是从线上互动转变到线上线下的交融。除了通过网络在线上进行互动，VIPKID也在线下陆续举办“走出去、请进来”的 人文交流活动。从2018年3月起，VIPKID定期在美国不同城市举办外教老师大会，每次都会有五六百名老师自发参加。在会上，老师们除了探讨在教学过程中的话题，也会参与“中国文化角”活动。VIPKID每年还会邀请优秀外教老师到中国和小学员们面对面交流，也会组织他们到各地去看看，增进对中国的真实了解，增强人文交流的立体感。 三是从教学相长转变到情感共鸣。从2017年开始，VIPKID连续开展“外教乡村公益课”项目，目前已进入了全国偏远地区学校的1000个班级，500多名优中选优的外教参与。很多外教都和乡村学校的学生们建立了师生感情，经常不远万里自费来到中国，要看看自己教的孩子们。教与学的初心，通过一根跨洋的网线产生了共鸣。 对于新技术带给在线教育的促进作用，米雯娟则认为，VIPKID希望建造一个连接全世界的大课堂（Global Classroom），互联网及科技的新发展，让在线教育拥有更多新机会能去驱动生产效率的提升，变得更加具有连接性、普惠性和个性化。 中国发展高层论坛是每年3月举办的国家级大型国际论坛，自2000年以来，已经连续举办20届。为适应快速变化的国内国际形势，自2018年9月起增设中国发展高层论坛秋季专题研讨会，为中国政府高层领导、全球商界领袖、国际组织和中外学者进行开放、务实对话提供更高频次的平台。 文章选自VIPKID党支部，2019年9月10日

  理事动态 米雯娟 VIPKID

• 米雯娟：看到更大的世界，追逐更大的梦想2019年9月25日

  米雯娟  CCG常务理事、VIPKID创始人及首席执行官摘要、在追梦的过程中，我有两个特别大的感受：第一个是不忘初心的感恩，第二个是全球化趋势给行业带来的巨大改变。——米雯娟人物简介20多年前，米雯娟跟着舅舅从哈尔滨到北京创业，在英语培训行业拼出了一片天地，并做到年营收2亿人民币。2013年，米雯娟毅然决定单飞开始第二次创业，闯入青少儿在线英语培训领域，这就是VIPKID。如今，近6年过去了，VIPKID的估值达到30亿美元，成为中国青少儿在线英语培训领域的头部企业。　　我是米雯娟，熟悉的人都叫我大米老师或者Cindy，五年前，我创办了VIPKID，做在线英语教育，如今，VIPKID连接了全球超过60万有英语学习需要的孩子和7万多的北美外教。如果把VIPKID比作一座桥，搭建了中国孩子和北美老师沟通的渠道，我想，我就是这座桥上的一位追梦人吧，我所追求的梦是建造一个“世界大课堂”，去启迪和赋能每一个孩子的未来。　　在追梦的过程中，我有两个特别大的感受：第一个是不忘初心的感恩，第二个是全球化的趋势给行业带来的巨大改变。　　我的感恩，要从20年前开始教英文说起。今年团建遇到了一位28岁的员工，他告诉我说他来公司3年了，当年毕业特地来应聘我们公司的。因为他是我18年前教的学生。18年前，这位员工只有10岁，那时候我刚刚来到北京，开始创业做一个英语培训班。在洋桥租了一个三四十平米的地方，恨不得晚上睡在办公室，白天在那边办学，虽然很艰难，但我看到了一个更大的世界。之后我去读了长江商学院、去国外交流学习，看到的世界更大，梦想也变得更大，我希望能够去帮助更多孩子。2013年我创办VIPKID的时候，得到了很多的支持。建国70周年，改革开放40年，而我自己创业也快20年了。作为一名80后，我觉得自己是一个国家发展的直接受益者，在这个过程中，不仅我们自己的成长和学习受益于整个经济的发展和社会的变化，包括在创业的时候得到这样一个很大的浪潮所提供的机会。　　第二，全球化的趋势成为一个显著特征，中国的各行各业都在积极的融入全球化的经济共同体，VIPKID的出现就是一个很好的例子。在践行全球化的过程中，我们有机会让中国家长和中国小朋友有能力看到家庭和学校之外更大的世界。我们请了7万多位北美老师教课，他们在达拉斯，在德州，他们都会跟身边的每一个人说，“中国人太棒了”，”我们特别爱中国孩子”，”中国孩子特别好学，中国家长见到老师也都特别尊师重教”。这些老师们常说，“教了一辈书，得到的（最珍贵的）尊重和回报就是在中国家长身上”。　　在这种给与和奉献的过程中，我更多想表达的是一种感恩，还有初心，以及未来我们将更加努力推动教育资源全球化的心情，帮助这代小朋友和全球大朋友借助这样全球化的视野开拓人类命运共同体，英文是shared future，我觉得这是一个特别好的词儿。　　在实现小朋友们和全球大朋友们梦想地同时，我也将实现自己的梦想。回过头来看，当初我在创业时，我想到的是实现自己的梦想。现在支持我的是通过努力创造更大的价值，给我们的用户，给我们的员工，给我们的国家，给我们的世界带来变化，在更大的范围内实现更多人的梦想。　　而我也更加感谢自己所经历的时代，这个时代为我们提供机会去创造价值，也不断激励着我们去思考我们梦想的真正价值。当我们拥有现在这样一个平台和机会的时候，如何真正的为未来全球化的世界和未来的孩子们做教育，或者为其他的行业带来一些变化和不同，这才是我们实现梦想的价值。文章选自新浪财经，2019年8月26日

  理事观点 米雯娟

• 论坛观点 | 米雯娟：科技驱动教育全球化，实现教育资源共享2019年4月30日

   2019年4月14日，由全球化智库（CCG）、商务部中国国际经济合作学会（CAFIEC）和联合国驻华代表处（UN China）联合主办的“第五届中国与全球化论坛”在京成功举办。VIPKID创始人及首席执行官、CCG常务理事米雯娟在论坛午餐会上围绕“科技与全球治理，创造一个共享型的未来还是更加分化的世界？”发言。她指出，未来的世界是更加分化、更加共享的。在教育全球化的进程中，科技驱动的全球课堂一定能够把教育资源和需要教育的孩子们连接起来，实现教育资源在全球的共享。

  米雯娟