拉脱维亚驻华大使：用务实改善提升外国人在华体验
2025年7月16日
2025年6月27-28日，由国际人才组织联合会（AGTO）与全球化智库（CCG）主办的2025全球人才峰会在北京城市副中心通州举行。拉脱维亚驻华大使卡尔利斯·艾亨鲍姆斯（H.E. Kārlis Eihenbaums）在开幕圆桌上发表以下观点：
大家上午好！我是来自拉脱维亚的大使，我并没有把我的发言和冰岛驻华大使交流，因为我们都来自小国的大使，和其他国家差不多。我第一次来这里是1997年，是28年前，那时候的北京和现在的北京已经完全不一样了，同时我也非常高兴能够参加这个论坛，因为我们知道，得谈一些非常务实的事情。
我来中国已经十个月了，已经形成了自己的一些初步印象，有了一些教训，同时也有一些成绩。因为在中国你需要一些支持才能安定下来。刚才易卜雷大使提到了最大的障碍是语言问题，理论上确实可以有一些英文的支持。我有个人助手，也有司机，他们可以帮助我，但对于那些学生来说或者游客来说挑战就比较大了。最近几个月，我就有这种情况，大家想想有的时候在一个国际宾馆或者大的酒店里，前台却没有人说英语，这确实是非常大的挑战。
关于历史名迹，昨天我们刚去了一家博物馆，这个博物馆特别好，但所有的展览都是中文，根本没有英文，只有几句英文，要想了解这些博物馆的展品，自己去参观这个博物馆就太难了。当然，我们有个导游，他英文说得非常好；但与此同时每一个说明卡上的信息你都没有办法知道，因为它没有英文。我自己开车的时候，你可能得勇敢点儿，那还好，但是你要想找到历史名迹特别难，因为那些路标有时候有英语，但大部分是中文的，而且这些路标也不是到处都有。现在我们知道有苹果地图等各种各样的地图都挺管用的，但你仍然需要联网才能用上这些导航服务。
关于支付应用，我们知道有淘宝，现在商店越来越少，大家很多都在网上购物，在中国大家都是线上购物。对于拉脱维亚人，我们用的是卡，很少用现金，我们这个国家比较奇怪。但在中国不太一样，你用微信支付或用支付宝，你可以用现金，但有时候你说要用卡支付，他们可能得花10分钟才帮助你找到一个刷卡机才能用，比如京客隆这样的超市。不知道这些是否能够提升。
关于国际旅游方面，这些游客在访问中国时，他们希望看到这个国家，这个地方非常开放，能够帮助他们尽快找到需要去的地方，比如你们在推动旅游时或者推广贸易时，可能书面语用的不是很多，主要用的还是口语。
本文依据嘉宾在由国际人才组织联合会（AGTO）与全球化智库（CCG）主办的2025全球人才峰会上的发言录音整理，未经本人审阅，转载请注明出处
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